時隔半年重新登錄京東商城賬戶，卻意外發現自己的賬戶在這半年中竟被別人多次登錄：不僅原先積攢的購物積分“不翼而飛”，還莫名多出3個陌生的“收貨人手機號”、4筆充值“Q幣”的消費記錄……談起這些“倒霉”的遭遇，江蘇蘇州市民石翔滿是憤怒。

    “開始我以為這只是偶然現象，可后來越看越覺得不對勁。”石翔向記者反映說，在京東商城Q幣直充頁面的“網友討論圈”中，他發現那些和他有類似經歷的網友并不在少數。

    10日，當記者按照石翔提供的鏈接找到這個“討論圈”時，發現一個名為“還我積分”的帖子下面有30余條回復，在這些回復中，網民們來自五湖四海，但經歷卻和石翔基本相同。

     “有人想按照消費記錄顯示的收貨人手機號找找這些神秘的"盜號人"，卻發現那邊不是關機停機、就是無法接通。”石翔說，“已經有人在懷疑京東是監守自盜 了，我們用戶的信息可能已被出售。我只是一個普通會員，就損失了大約10元錢的積分，那些銀牌會員、鉆石會員呢？這事兒確實應讓京東出面給我們個說法。”

     京東電子商城客服代表武文強說，因為京東三月更換了域名，所以在系統升級的過程中，可能的確有黑客利用系統漏洞竊取了部分客戶的資料。不過石翔對武文強 的答復并不滿意。“我的號去年12月和今年1月在廣東、四川、北京等多個IP地址下都被陌生人登錄過，這個時間與京東給出的系統升級時間并不匹配，而且登 錄我賬號的IP地址竟然在一日之內就天南海北、各不相同，這絕不是一起普通盜號事件所能解釋清楚的。”石翔說。

    “京東一貫重視用戶信息安全和資料保護，任何所謂"監守自盜"的質疑都是不成立的。”京東商城工作人員何銳向網民建議說，“大家在不同網站注冊時，最好使用不同的信息。如果信息相同，一旦有一家網站的注冊信息泄露，所有網站的賬號就都有被盜的隱患。”

    何銳聲明稱，京東商城已向那些未采取更改密鑰、手機綁定等賬戶安全升級措施的用戶發出密碼強制修改提醒。“我們對蒙受損失的用戶深表歉意，并呼吁廣大用戶積極配合我們，對京東賬戶采取安全驗證等安全升級措施。”她說。

     那么，石翔遭遇的“盜號”現象究竟是個別現象還是一次“黑客”針對電商用戶“有預謀的攻擊”？信息安全專家寇鵬表示，現在回答這個問題還為時尚早。“用 幾個異地IP在同一天時間內登錄一個賬號，這事情要想做到并不困難。要想知道真正"盜號人"的身份，我覺得只能求助于警方了。”他說。

    10日下午，石翔接到了京東集團法務部門的電話，“他們讓我配合調查這起"盜號"事件，雖然我的損失不大，但我還是會積極配合，讓這件事早日水落石出。”