玄鳥話媒，一個全新的電腦商務(wù)電話媒介（客戶信息管理系統(tǒng)），外形如煙盒大小，只用一根USB線把它聯(lián)在電腦與座機電話上，就能實現(xiàn)如下主要強大功能：1、來電彈屏：來電接聽前，電腦屏幕上就自動彈出客戶的姓名、電話號碼、地址及客戶的相關(guān)信息等28個項目4000多個漢字（8000多個字符），對客戶的預(yù)約、拜訪、銷售、售后記錄可一目了然，使接聽人在通話過程中掌握主動。2、鼠標(biāo)撥號：只需鼠標(biāo)輕點一次，即可實現(xiàn)拔號，方便、快捷，無需記憶。3、信息編輯：客戶信息可自行創(chuàng)建、輸入、修改、刪除、移動等。4、實時錄音：通話過程可自動錄音，并存入計算機硬盤。錄音記錄可在聲卡中播放，也可通過電話線放給遠方的朋友聽，或通過E-MAIL傳給相關(guān)人員。5、錄音留言：如果你不在位，客戶可留言在硬盤上（錄音時間不受限制）。6、導(dǎo)入導(dǎo)出：客戶信息及錄音可導(dǎo)出備份，批量信息可方便導(dǎo)入。7、話務(wù)統(tǒng)計：對任意時段的來、去電次數(shù)、通話時長進行統(tǒng)計及總計。8、查詢功能：可采用多種查詢條件，或精確方式、或模糊方式快速查詢您想要的客戶資料。9、來/去電號碼保存：來/去電號碼可長期保存，以便日后方便查詢；10、事件提醒功能：對于金融、服務(wù)行業(yè)所需的如 合同終止日期、客戶生日、到期交費日期或其它約定事件 具有查詢及提醒功能。11、IP撥號：當(dāng)拔首位為0（長途電話號碼）的電話號碼時自動加IP號碼。分機出局不用拔0或其它。12、組網(wǎng)功能：可個人使用也可組成多用戶電話通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共享，權(quán)限管理、工作質(zhì)量監(jiān)督，達到單位的協(xié)同辦公（僅限網(wǎng)絡(luò)版）。13、客戶信息管理：聯(lián)系人是經(jīng)營、銷售過程中的一個重要角色，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系是通過聯(lián)系人來建立并保持的，他是企業(yè)與客戶之間溝通的紐帶和橋梁。對聯(lián)系人的維護和管理是銷售過程中一項非常重要的工作。HM提供了許多對聯(lián)系人維護和管理的功能，如：聯(lián)系人詳細(xì)信息、聯(lián)系人動態(tài)、聯(lián)系人生日提醒、聯(lián)系人接觸計劃、聯(lián)系人共享、聯(lián)系人對比等功能。14、商品種類：對商品種類有一個樹狀管理方式，系統(tǒng)可以區(qū)分同種商品的不同進貨批次。15、商品與客戶融合管理：系統(tǒng)將客戶與其進/銷的商品建立單一對應(yīng)關(guān)系。16、進貨/銷售過程：您在通話過程中，系統(tǒng)可以迅速查詢/顯示您與該客戶的進貨/銷售的歷史記錄、庫存等信息。17、進貨/銷售/庫存統(tǒng)計：您可以根據(jù)不同的時間段、數(shù)量等條件，對庫存數(shù)量、進貨情況、銷售記錄進行統(tǒng)計。18、進貨/銷售訂單查詢/打印：您可以根據(jù)不同的時間段、訂單號，在系統(tǒng)中查詢進貨/銷售的訂單，并可以輸出到.xle文檔或打印成紙張。19、退貨返庫：系統(tǒng)提供銷售商品的退貨返庫處理。20、商品報廢：系統(tǒng)提供返回商品的報廢處理。21、庫存商品的進貨/銷售對應(yīng)客戶查詢：您可以查詢某種商品的進貨客戶/銷售客戶情況。