長沙方太熱水器維修電話《規范<服務>用戶保障》
長沙方太熱水器維修服務熱線: 400-6818-869公司電話400-6818-869
方太熱水器維修服務流程①【電話預約】→②【上門檢查】→③【制定維修方案】→④【確定維修價格】
→⑤【開始維修】→⑥【維修后開保修單】→⑦【建立維修檔案】→⑧【電話回訪】
方太故障報修服務流程指南-------------------------------------------------------------------
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　　1。我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答！
　　2。我們會就近安排維修網點的優秀的服務工程師按您約定的時間準時上門！
　　3。工程師提供優質服務的同時，將會向您詳細講解產品工作原理及操作過程！
　　4。服務最后工程師會主動向您講解產品使用常識，指導您的使用！
　　5。您的服務信息將同步反饋至三星公司總部
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相信你的選擇沒有錯!好生活從方太熱水器開始!
隨著我國人民的生活水平日益提高，爐具已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加油煙
機維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!長沙方太服務中心成立于2003
年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"
誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取
得了良好的經濟效益和社會效益。
?維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年維修積累的工作經驗。不但具有豐富的現場設計安裝
經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。
維修服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打
公司24小時維修熱線:400-6818-869本公司將第一時間竭誠為您服務!24小時報修電
話:400-6818-869
總 部:400-6818-869
長沙方太熱水器維修服務承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保
證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的
我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(長沙方太熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為12個月，在保
修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇
。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了
解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
(9)對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。長沙方太熱水器維修中心
具有國家建設部頒發的專業級施工資質證書，中國家電協會團體會員長沙方太熱水器維修專業服務商
。
?長沙方太熱水器維修的企業目標：
努力打造方太熱水器維修服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:灶具維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!長沙方太熱水器維修中心的員工不僅要
能解決未知問題
而且要及時解決從沒有碰到的問題!
態度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務，我們將采
用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
?24小時維修熱線400-6818-869上門維修服務
方太熱水器維修季節在變—我們的服務不變!
不求利潤多少，但求服務最好!!春夏秋冬—竭誠為您服務!!
長沙統一服務電話;400-6818-869 400-6818-869
服務目標服務0缺陷，客戶100%滿意(全市)認真接聽，客戶心聲
400-6818-869 400-6818-869做到服務零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。
宗旨：經驗豐富，質量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心
一、企業精神：開拓、創新、求實、進取
二、企業方針：科學管理、質量第一；優質服務、信譽第一
三、企業目標：創一流的品牌
四、員工宗旨：做一流的員工
五、服務宗旨：您的滿意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外
八、發展理念：百尺竿頭更進一步
九、科技理念：日新月異
十、工作理念：不達目的不休息
24小時服務電話：400-6818-869 400-6818-869