產品概述: 天輝科技LinkCT系列交換機產品專注于統一通信領域，致力于為政府、各中小企業提供呼叫中心、融合通信、一體化通信解決方案，實現企業內部人員之間、企業與客戶之間的有效溝通、協同工作，最大限度地提高工作效率，提升客戶滿意度、忠誠度。 LinkCT呼叫中心系統，以天輝科技自主研發的一體化呼叫中心交換機為硬件基礎，配合精干高效的應用軟件，將現代呼叫中心必備的來電彈屏、話務排隊、ACD、錄音、IVR、統計報表等功能完美濃縮于區區19英寸一體化機箱內，專業功能應有盡有且高度集成，是各類企業完善客戶服務體系，進行CRM（客戶關系管理），組建400客服中心、呼叫中心的最佳選擇。硬件類型及主要參數: LinkCTA10 LinkCTA30 LinkCTA60外形（mm） 490 240 70 575 300 378 550 370 460最大內外線總數 24 64 160最大內線總數 20 60 156最大外線總數 12 32 80可支持的座席數 10 30 60最大輸入功率 60W 115W 240W(詳細參數請參照http://www.linkct.cn/hjzx.htm#cs) 產品優勢1、軍工產品首選的嵌入式實時操作系統，軟件可靠性非windows產品能比；2、完全自主研發、嚴苛老化測試的一體化硬件結構，兼容性、穩定性非板卡產品能及；3、專注于現代CTI技術應用，15年只做一件事，專一成就專業。呼叫中心特色功能1、話務排隊話務排隊是現代呼叫中心的核心功能和重要特征，可大幅提高呼叫的接通率和人工座席的工作效率。排隊功能是LinkCT呼叫中心專用交換機區別于普通小交換機的主要特征。2、ACD(自動呼叫分配)系統可以按照預先設定的策略對呼叫進行自動的分配，比如座席輪流、座席優先、座席分組、按來電所屬區域等。3、預撥號預撥號是專業呼叫中心的又一核心功能，可以大幅提高呼出業務的座席工作效率。4、錄音呼叫中心系統提供集中式錄音功能，通話內容會根據預先設置統一錄制到局域網內的錄音服務器上。集中式的錄音為呼叫中心的座席監督考核、客服糾紛的解決提供重要依據。5、報表統計報表為呼叫中心管理者進行營銷分析、業績考核、質量管理、程序優化、審計核查等工作提供重要的依據。