答：本店所有商品100%實物拍攝，保證跟實物一樣。問圖片是否實拍？：關于商品品質問題？答：我們在物品都是經過嚴格的質量檢查，發貨之前也進行人工檢查！問：商品圖片是否有色差？答：網上購物色差是無法避免的，每張照片我們都會根據實物校對過顏色，但在不同的環境燈光，顯示器下都會有色差問題，請完全不能接受任何色差的買家考慮清楚后購買。問：每款商品的顏色和尺碼是否齊全？答：因店鋪物品銷售量大,有可能部分商品出現斷碼或暫時缺貨，請購買前聯系客服詢問是否有貨。如果買家拍下支付后出現缺貨,我們會及時通知聯系你,可以無條件接受買家更換同等價格物品或無條件退款.問：尺寸大小是否可以更換？答：可以更換，更換溝通時請報上原購買的商品及尺寸和需要的尺寸。問：更換尺寸時產生的郵費誰負責？答：尺寸問題所產生的所有郵費由買家自已負責。問：收到商品有質量問題怎么辦？答：無條件接受退/換商品（賣家承擔運費）問：如更換商品出現斷貨怎么辦？答：在我們無法補貨的情況下，在多退少補的原則下,您可以更換其它任何商品。退換說明：一：關于鞋子的尺碼問題1.收到鞋子先試穿，若尺碼不合適我們可以為您調換尺碼！如果試穿后鞋子上有臟痕，請您務必在退回之前擦拭干凈！退回后如能看出臟跡，或者鞋子配件吊牌不全，我們必須人工清洗鞋底和加配零件，這樣要收取你們的手續費5元到15元！只要鞋子能處理干凈的我們保證退換！但如果鞋底磨損以至我們無法清洗，（白色的鞋襯有臟痕）這樣的鞋子影響了我們的二次銷售，我們一律不予調換！2.調換尺碼的運費支付情況： 1）由于我們疏忽發錯尺碼，這樣是我們的責任，往返運費自然由我們承擔！(很多買家不會看尺碼或者選錯尺碼說是我們沒有交代清楚，網站上每款鞋子都有尺碼表的，不是每款鞋子的尺碼都跟我們平常穿的一樣的。這樣我們無法承擔運費！)請買家務必看清楚再選擇尺碼！以免因此引起爭端！ 2）由于個人原因需要調換尺碼，將有您承擔往返運費！運費可以放在鞋盒里，但務必保證不掉出，不然損失將由你們承擔!二：關于鞋子的款式問題1.有些買家在收到鞋子后發現選定的鞋子不合心意或是不理想，我們可以為您換下款式。買家可以更換任一款式！2.調換款式的費用支付情況1）款式的更換不同于尺碼，買家除了要支付運費外，款式的價格差價要計算在內！（您放心，款式價格差價我們是多退少補的！）2）更換款式與尺碼不同，會帶來很多不便，增加鞋子的成本(包括銷售客服的二次銷售，發貨部門的重復工作，鞋子在運輸過程的折損，鞋子的時效性等等。)一般不提倡更換款式。鄭重聲明：1.請不要把膠帶直接粘在鞋盒上，否則我們將拒收。即便我們簽收了也不予處理重新返回買家！另外，不要發郵局平郵，拒收一切平郵和到付來件！2.再次強調一定要保護好鞋盒，原包裝返回！我們發貨時都加上小紙箱，買家退換時一定要有紙箱，不然在發回途中鞋盒會被擠壓，到達這里時鞋盒已變的慘不忍睹而影響鞋子的退換!