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加強信息系統的建設，發揮信息技術在測管控中的應用，對于已經測到快件出現異常的情況(如快件積壓)，應及時做好應急處理。同時，要及時聯系相關消費者做好安撫解釋工作。改變以往等著消費者投訴再去處理，提高主動服務的意識，把被動變主動，有利于更好地解決快件問題，提升客戶服務體驗。后，企業要提升事后處理效率。千方百計地暢通消費者投訴渠道，提高投訴處理效率。做到件件有記錄，件件有回應。二是建議快遞企業要提高企業內部服務的意識。

深圳正華物流有限公司在廣大客戶心中樹立了極好的企業形象。  服務承諾:全天24 小時提供優質的服務 經過十幾年的發展現已擁有大、中、小型車輛258臺，收發貨場地1000多平方米，專用貨物存放倉庫5600多平方米,為企業、商場提供24小時倉儲,中轉配送服務。

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新聞：大同到永州17米5大掛車出租專車直達這兩個巨頭加入戰區，這使得以電商市場為主的快遞企業出現很大壓力。另一方面，目前快遞業價格戰明顯，產品同質化嚴重，毛利率持續下滑，客戶對價格和服務更加看重。所以，面對激烈的競爭和高質量的服務要求，龍頭快遞企業已通過上市募集資金來規范和發展自身的業務，提升運營效率和降低成本，這使得中小型快遞企業將會被加速淘汰，快遞業并購重組的步伐將會被迫加快。另外，像德邦、安能等一些零擔快運公司也在加快布局快遞，快遞行業將形成優勝劣汰、大魚吃小魚、快魚吃慢魚的競爭環境。