邢先生原來是SONY的忠實客戶。網友投訴內容如下：

我用過索尼的雙卡座收錄機、WALKMAN、DISCMAN、PSP、索愛手機，具體買了多少部我也記不清了，我記得，SONY 的產品以質量可靠、款式新穎著稱。基于對SONY 的的高度信賴，我在2008年再次購買了 SONY 液晶電視機和家庭影院，可能是我的運氣不好，在使用過程中都出現了問題。

2008年1月份，我在深圳國美購買了一部 SONY 家庭影院，型號是DAV-DZ151KB。平時，我很少使用它，2011年，我發現該產品在播放 DVD 時，只有聲音沒有圖像。

我到深圳市羅湖區 SONY 產品特約維修站檢修時，被告知是DVD 的視頻輸出IC（三菱 MM1758A DIP) 壞掉，維修費用是200元， 更換IC 的費用是200元， 總的費用是400。

后來我在華強電子網、維庫網上了解到， 視頻輸出 IC ——三菱 MM1758A DIP 市場的零售價是10元一個。 現在市場上一臺品牌的 DVD 機才 300-400元，SONY 更換一個IC 維修的費用是400. 是否高得離譜？ SONY 的售后服務費是否存在亂收費行為？

我現在已對SONY不抱有信心。我請SONY互動中心建議了一下，我到底是該繼續花400元維修費還是重新買一部國產品牌的DVD?

SONY在回復中寫到：

您好！這里是索尼互動中心。首先非常感謝您對索尼產品的垂詢和關愛。 您的留言已收到，關于您在留言（客戶號：5023172）中提及KLV-40V300A液晶電視機出現噪音一事的咨詢，我們的答復如下：

根據您在留言中的描述，若您的電視機使用機頂盒連接的，一般有如下連接方式：

1.“有線電纜→機頂盒→有線電纜→電視機RF接口”

2.“有線電纜→機頂盒→A/V或S或分量或HDMI電纜→電視機對應接口”

3.“其它種類信號電纜→機頂盒→有線電纜→電視機RF接口”

4.“其它種類信號電纜→機頂盒→A/V或S或分量或HDMI電纜→電視機對應接口”

上述方式如出現觀看電視有諸如交流電噪聲的，建議：

1.使用“有線電纜→機頂盒→有線電纜→隔離器→電視機RF接口”或“有線電纜→隔離器→機頂盒→有線電纜→電視機RF接口”方式連接。

2.使用“有線電纜→隔離器→機頂盒→A/V或S或分量或HDMI電纜→電視機對應接口” 方式連接。

3.使用“其它種類信號電纜→機頂盒→有線電纜→隔離器→電視機RF接口” 方式連接。

通過上述方式若仍無法改善的，為了更全面的了解您的產品信息，請您致電我們顧客免費咨詢熱線（800 820 9000）咨詢。