在2015年初，搜房網在北京、上海、廣州、武漢、成都5個城市開始測試“直客式”服務——通過其交易平臺匹配潛在購房者，買賣雙方達成交易后，收取成交金額0.5%的中介費。同時在這五個城市，搜房網也在招募自己的經紀人團隊。這意味著可能出現客戶通過傳統的中介看房，最終卻選擇搜房網較低中介費的“直客式”服務成交。

 

　　這一點顯然讓線下中介有一點不樂意了。《第一財經日報》記者了解到，目前北京地區的二手房中介費收取成交金額的3%，買賣雙方各1.5%。而在上海，收費標準為2%，買賣雙方各1%。

 

　　正因如此，武漢已經出現了傳統中介和搜房網的沖突，搜房方面向記者證實了這個情況的存在。

 

　　從線下合作到自營

 

　　“搜房目前很大的盈利是在廣告收入上，但幾乎所有靠傳統廣告盈利的企業收入都在下降，整個線上競爭非常激烈，利潤下滑是趨勢。”中國互聯網協會專家委員郭濤曾告訴《第一財經日報》記者，“搜房希望利用網上資源通過線下實體變現，也是看中二手房交易市場的大蛋糕。”

 

　　以上海一套500萬的房子為例，傳統線下中介收費共計10萬，而要是按照搜房的標準，收費就變成了2.5萬，一下子節約了7.5萬。

 

　　“行業變革的時刻到了，目前中介還有更大的優化空間，里面并沒有太多標準和有效率的服務。”搜房網二手房集團總裁蘇婕向記者表達了自己的觀點，“我們更想做類似于京東的一個構架，既有自營業務，也有第三方服務。我們并不排斥和線下中介合作，一起去開展那些搜房覆蓋不到的地方的業務。”

 

　　在蘇婕看來，搜房將給自己的經紀人更高的底薪和相對少的提成，保證每一個經紀人有比較穩定的收入，這樣才能提供比較穩定的服務。

 

　　“通過App實時簽到，我們可以自動在互聯網上完成所有的服務流程的監測，這樣有利于保證我們服務的標準化。”蘇婕表示。

 

　　但現在，搜房和傳統中介顯得非常對立。

 

　　“客觀來說，搜房由于沒有門店，但有自己的大數據優勢，可以節約很多的成本，這個自然可以實施更低的傭金。”蘇婕向記者回應，“但是我們同時看到中國的二手房市場很大，我們完全可以利用互聯網工具同線下中介合作，我們希望把沖突化解成合作。”

 

　　蘇婕坦言，從自營到線下合作平臺的建立需要時間，也需要流量支持，這里面還是存在很多困難，但是里面也有很多盈利空間，比如還可以打通買賣房屋過后的家裝業務和金融業務，這里面還有空間可以挖掘。

 

　　線下中介渴望轉型

 

　　“我們不會因為搜房的行為就降價，我們的成本不可能那么低，因為我們需要給客戶提供法務、銀行信貸、前后期房屋辦理等更多更深度的服務，這個也會給到客戶安全感。”一位德佑地產內部負責人在電話里告訴記者。

 

　　雖然很多線下中介都有一些“不屑”，但是轉型的需求顯然還是擺在了線下中介面前，即使是中原地產這樣的“航母級”中介，其創始人施永青也曾對媒體表示其未來也會加強自己的互聯網布局。為了保證經紀人團隊的穩定性，各大傳統中介也紛紛開始提薪。

 

　　“線上中介的確有自己的優勢，他們改變了前端的營銷模式，但是房屋的大宗交易買賣并不是一個標準化產品，這里面可能還包括對房屋的情感，沒有一套房屋是一模一樣的，因此，線下中介的服務對于買房的客戶一樣顯得很重要。”信義房屋上海總經理信泓浚這樣看待目前互聯網對線下中介的沖擊。

 

　　在信泓浚看來，未來線上線下中介都將不斷互補、不斷融合，互相把自己的優勢全面發揮。

 

　　“未來的房屋消費者對于自己的房屋有更多個性化的需求，對于服務也有更高的要求。他們希望更加安全、方便地購買房屋，而這個改變也促使我們進行更多的轉型。”信泓浚認為，“互聯網在降低成本方面確實有優勢，但是很多服務還是需要人來完成，我們希望通過我們的業務員比較標準化的服務來方便客戶辦理一切購房程序。”

 

　　上海放開中介費收費標準，這對房產中介行業有什么影響呢？信泓浚向記者透露，信義房屋正在考慮提高收費來完成更好的服務。

 

　　怎么樣提供更多的增值服務？這個問題不僅擺在地產開發商面前，也擺在地產中介面前。

 

　　“最后一公里的服務只能在線下完成，現在都很流行O2O,我們也不例外，打通產業鏈上下游，怎么把客戶的生命周期拉長，這個是我們需要思考的問題。”