用iPhone和iPad等移動終端下單購買酒店、門票等旅游產品,正在快速成為人們日常生活的一部分,超乎想像的是,人們不僅很放心地用手機預付,而且客單價高至數百元甚至上千元。
Travelzoo旅游族的調研發現,2013年超過60%的用戶表示用移動終端預訂過旅游產品,80%用戶預訂過餐飲優惠券,70%預訂過電影票和景點門票。其中,73%的用戶表示今年會繼續用移動終端購買旅游產品,相比而言,整個亞太地區平均意愿值在50%。
Travelzoo旅游族的調研發現,2013年超過60%的用戶表示用移動終端預訂過旅游產品,80%用戶預訂過餐飲優惠券,70%預訂過電影票和景點門票。其中,73%的用戶表示今年會繼續用移動終端購買旅游產品,相比而言,整個亞太地區平均意愿值在50%。
在使用手機終端預訂和支付過旅游產品的受訪用戶中間,45%在300元到1800元區間,26%在3600元以上。至于移動服務的類型,34%表示通過APP客戶端,40%通過手機網頁,通過微博和微信的分別為17%和9%。從頻率上看,近60%的用戶一周數次甚至每天一次通過移動端查看旅游產品。
“移動互聯網的支付障礙正在被快速消除,移動購物的突破點應該在旅游產品。”針對移動端訂購旅游產品呈現出的用戶接受度、價格承受度及使用黏性“三高”現象,Travelzoo旅游族中國區總裁洪維認為,過去業內人士總是認為通過移動端購物的單價不會超過二三百元的門檻,而且現付方式會遇到很大障礙,因此動輒數百元上千元的旅游產品曾被認為很難通過手機端進行交易的猜測未免過于保守。目前攜程、去哪兒、淘寶旅行、藝龍等推出的預訂類APP都主要采用信息展示加電話預訂的方式,主推的基本上還是前臺現付模式,很大程度基于上述保守判斷。
洪維透露,Travelzoo旅游族2013年移動端的轉化率比PC端高出30%以上,平均成交金額在800元人民幣,成交量還是流量都比2012年提升了接近40%。