保 修 條 列

感謝閣下使用海微電子科技有限公司生產的“海為”品牌智能電視及電腦一體機,為完善

本公司售后服務體系,明確本公司與客戶的權益和義務,建立融洽的服務氛圍,確保海微電

子科技有限公司售后服務的快捷和規范,特制定海為智能電視質保條例如下:

一、保修承諾

（1）本公司對所有海為電腦產品實行有限質保；分為正常保修,損壞保修,過期保修;

（2）正常保修: 代理商享有3個月現貨包換, 3年保修，1年免費，2年僅收成本費;

二、保修途徑

（1）當地售后服務中心及代理商、經銷商是我們為您服務的前沿,您通過他們可以獲得最

直接的服務.建議您在遇到問題時先向當地的售后服務中心及代理商、經銷商咨詢.

（2）尋求在線支持,您可以通過我們的網站向我們提出您的問題和要求.我們將在最短的

時間內為您提供支持和服務.技術支持熱線:400-633-7622

三、維修周期

收到返修貨后的3個工作日內.（大部分城市由我公司直接設售后服務中心）。

四、送修產品注意事項

（1）送修產品時請簡單注明故障原因,如有特別問題請附詳細故障描述,以減少返修時間.

送修時要注意產品保護,需有包裝.

（2）返修時,代理商要將返修清單和貨運單傳真到本公司商務,商務傳真;同時請你公司商

務同我司商務保持聯系,以保障貨物安全到達.也請定期同本司商務核對返修帳面,涉及收

費的項目請及時處理.

（3）發回我公司返修品的地址為：

地址：湖南省衡陽市雁峰區大西門巷二輕工業局辦公樓6樓

收貨人：龔先生 電話：0734-3113911

五、產品實行有限保修

（1）正常保修

在正常使用過程中，如果發現有不良，經本公司技術人員或本公司授權的技術人員檢測后

，確認為不良品的，客戶享有正常保修,具體標準如下:

A)三個月包換: 按照該產品購買之日起3個月內,如果產品出現質量問題,可在上述有效期

與銷售商更換同一型號的產品。

B)三年包修: 按照該產品購買之日起三年內,如果產品出現質量問題,用戶享有對該產品三

年包修服務第一年免費，第二年，第三年只收配件成本。

C)有限保修: 按照該產品購買之日起,用戶在正常和正確使用的條件下,三年外出現不良現

象,但又超出三年包修期的,如果發現是簡單的材料損壞,將為用戶提供維修服務;如果是比

較貴重的料件損壞,公司將對客戶收取料件的成本費用和服務費用,如果該組件已經停產而

無法找到相應的組件的話,本公司將退回用戶處理。

（2）損壞保修

對于售出的海為智能電視及電腦一體機產品,客戶在保修期內人為損壞,在本公司同意維修

時,要收費維修,具體收費同本公司協商.以下情況屬于人為損壞:

A) 外力撞傷,導致損壞接插件；

B) 人為使用不當造成PCB板短路燒壞；

C) 擅自打開產品,造成產品不良或損壞；

D)信號線插拔不當造成插針斷損的；外表損壞,變形,污垢嚴重，屏損壞。

六、除外條款 下列情況不在保修范圍:

（1）某些人為或不可抗拒的外力因素(如水災，火災，雷擊，交通事故等)造成的損壞；

（2）用戶在搬運過程中,造成的損壞；

（3）燒毀嚴重(如:PCB板擊穿等)導致無法修復；

（4）意外事故/錯誤使用或任何方式的自然因素所造成的損壞；

（5）未經本公司授權的人員擅自修理或試圖修理過的產品。

七、以上條款如有不明之處請與本公司國內銷售部聯系。

八、有關保修事宜請同本公司商務及客戶服務部聯系。

九、本公司保留對質保條例的最終解釋權。