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凱王燃?xì)庠罹S修站服務(wù)熱線: 400-0996180℡ 021-31379019

服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意，只要您撥打凱王燃?xì)庠钍芾砭S修電話公司24小時報修熱線，本公司將第一時間竭誠為您服

務(wù)!

相信你的選擇沒有錯!好生活從凱王燃?xì)庠铋_始!

隨著我國人民的生活水平日益提高，凱王燃?xì)庠钜殉蔀槿藗內(nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用戶的增加熱水

器維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!凱王燃?xì)庠钍芾矸?wù)中心成立于2003

年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"

誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取

得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。∵

維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝

經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。

維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打

本公司將第一時間竭誠為您服務(wù)!

凱王燃?xì)庠罹S修服務(wù)承諾：

(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保

證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的

我們會加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

(6)經(jīng)我中心(凱王燃?xì)庠罹S修中心)維修的機(jī)器一律實行保修，保修期為1-3個月，在保

修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時，享受維修費半價待遇

。

(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了

解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。凱王燃?xì)庠罹S修中心

具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團(tuán)體會員凱王燃?xì)庠罹S修專業(yè)服務(wù)商

。

凱王燃?xì)庠罹S修的企業(yè)目標(biāo)：

努力打造凱王燃?xì)庠罹S修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。

事在人為:灶具維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!凱王燃?xì)庠罹S修中心的員工不僅要

能解決未知問題

而且要及時解決從沒有碰到的問題!

態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務(wù)，我們將采

用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

上門維修服務(wù)

凱王燃?xì)庠罹S修季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!

不求利潤多少，但求服務(wù)最好!!春夏秋冬—竭誠為您服務(wù)!!

上海統(tǒng)一服務(wù)

服務(wù)凱王標(biāo)服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽，客戶心聲

做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進(jìn)取

二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一

三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)一流的品牌

四、員工宗旨：做一流的員工！

五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外

八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步

九、科技理念：日新月異

十、工作理念：不達(dá)目的不休息