方太）廣州方太煤氣爐維修點《客戶服務(wù)中心》

廣州方太煤氣爐維修服務(wù)電話:廣州煤氣爐維修服務(wù)熱線020-34378873||15102080548廣州方太煤氣爐服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意，只要您撥打公司24小時報修熱線，本公司將第一時間竭誠為您服務(wù)! 相信你的選擇沒有錯!好生活從煤氣爐開始!維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打熱線020-3437-8873

上門服務(wù)服務(wù)流程如下：

第一步撥打熱線我們的服務(wù)熱線，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。撥打總機電話：020-34378873，即刻解決煩惱！

第二步登記預(yù)約描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。

第三步準(zhǔn)時上門我們會按照預(yù)約的時間，準(zhǔn)時的到達(dá)地點。

第四步檢查故障在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。服務(wù)技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

第五步確定費用在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出服務(wù)此故障所需的費用，以便讓您到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄服務(wù)。如果放棄服務(wù)，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)

第六步排除故障如果您同意服務(wù)，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認(rèn)為滿意。

第七步填寫憑單為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理服務(wù)垃圾、還原之前因服務(wù)所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

第八步提供保修從服務(wù)完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當(dāng)您所服務(wù)的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的服務(wù)記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！

廣州方太煤氣爐維修服務(wù)承諾： (1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 (3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。 (4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。 (5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。 (6)經(jīng)我中心(廣州方太煤氣爐維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。 (7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。 (8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心