2529移動(dòng)硬盤盒硬盤盒子如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，非人為損壞質(zhì)保一年 售后服務(wù)說明電子產(chǎn)品售后服務(wù)一直是廣大客戶最關(guān)注的問題，不本商城以負(fù)責(zé)、熱誠、因勢(shì)利導(dǎo)的服務(wù)宗旨力爭贏得每一位客戶的好評(píng)！【質(zhì)保政策】※所有商品在 商品描述頁 都有質(zhì)保說明，因產(chǎn)品差異，質(zhì)保政策可能略有不同；※滿足質(zhì)保條件的，將享受由我司提供的保換、保修、保退服務(wù)；※不本商城VIP客戶將有部分商品延長質(zhì)保期的增值服務(wù)，可以通過VIP通道了解詳情； 下面是在售后過程中經(jīng)常碰到的相關(guān)問題，當(dāng)出現(xiàn)異議時(shí)以下列定義為準(zhǔn)：【質(zhì)保期從何時(shí)開始計(jì)算】 ※全國聯(lián)保的商品，即有產(chǎn)品《保修卡》的，質(zhì)保期一般以經(jīng)銷商賣給終端客戶的時(shí)間開始計(jì)算，或遵照《保修卡》的相關(guān)說明；※中性產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品，以您在我司收到貨的簽收日為準(zhǔn)開始計(jì)算，而不是以您賣給客戶的日期開始計(jì)算；【何種情況可以退貨】※收到貨(以簽收日為準(zhǔn))15日內(nèi)，如對(duì)產(chǎn)品不滿意或不好銷售，均可無條件退貨；（往返運(yùn)費(fèi)全部由買家承擔(dān)）※如果出現(xiàn)部分退貨的情況，當(dāng)退貨后的單批進(jìn)貨總金額達(dá)不到我司優(yōu)惠條件時(shí)，則無法享受優(yōu)惠； ※退貨的商品必須完好無損，未曾銷售過的，包括外包裝、配件、光盤、塑膠袋等； ※雙方無異議，我司將在收到退貨后的兩個(gè)工作日內(nèi)將貨款返還給客戶。【何種情況可以換貨或保修】※同時(shí)滿足下列條件的可以保換：外觀可以充新的、工廠沒有停產(chǎn)的、沒有特別說明過的；※不能同時(shí)滿足上述條件的可以保修，保修商品的返回時(shí)間取決于工廠的返修周期；※換貨或保修時(shí)運(yùn)費(fèi)由各自承擔(dān)，即往返運(yùn)費(fèi)由寄貨方承擔(dān)；(請(qǐng)不要寄到付，我司拒收任何到付件)※如果質(zhì)保商品隨同客戶訂單一起發(fā)出的，我司將按比例主動(dòng)承擔(dān)質(zhì)保商品所占用的運(yùn)費(fèi)；※連續(xù)兩個(gè)月沒有進(jìn)貨的客戶，返修所產(chǎn)生的往返運(yùn)費(fèi)由客戶自行承擔(dān)。【換貨或保修商品發(fā)出之前，有哪些注意事項(xiàng)】※必須事先與我司取得聯(lián)系；※必須認(rèn)真填寫《質(zhì)保商品清單》，并附在商品內(nèi)一起發(fā)給我司，清單中必須包含：商品名稱、數(shù)量、不良現(xiàn)象，缺一不可；※保換或保修的商品，不要將包裝、配件、驅(qū)動(dòng)光盤等附件寄回來，但在 商品描述頁 有特別說明的商品除外；※注意保護(hù)好商品，以免運(yùn)輸過程中損壞或刮花，因?yàn)檫@些商品都是除去了外包裝的，如果處理得不好，就只能保修或者連保修的條件也不符合了；※為了節(jié)省雙方的返修成本，請(qǐng)盡量將待返修的商品累積到一定的數(shù)量后再一起發(fā)出，60天內(nèi)同一訂單的返修超過2次以后，由客戶自行承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。【特別提醒，出現(xiàn)以下任何一種情況的，我司有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)】※產(chǎn)品曾受到人為損壞，如：安裝/使用/存儲(chǔ)不當(dāng)、暴露在潮濕/溫度過高或過低的環(huán)境中、未經(jīng)授權(quán)的修理/改動(dòng)、食物或液體濺落、產(chǎn)品正常磨損、不可抗力等；※商品超過質(zhì)保期或本身不存在質(zhì)量問題的；※商品并非我司提供的；※返貨前未與我司做過任何聯(lián)系的，或者《質(zhì)保商品清單》描述不詳，無法辨認(rèn)的；※因物流公司在運(yùn)輸過程中損壞，但客戶未做及時(shí)取證并反饋，而正常簽收了的；※經(jīng)我方了解取證，買家并非誠意買賣，而屬惡作劇的，我方不僅立即中止售后服務(wù)，并依法保留對(duì)其追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。 相關(guān)商品展示：