梓博電話呼叫中心梓博為中小企業量身訂做的呼叫中心系統,極具性價比,讓企業呼叫中心部門投入產出比最大化,具有客戶來電時客戶資料即時彈屏,語音提示,接線員工作自動分配,接線員工作記錄報表,客戶來電內容記錄,來電自動錄音,惡意來電自動攔截,客戶資料數據庫,來電轉接等豐富的實用功能.中小企業仍在發展之中,對呼叫中心有需求，但是資金投入有限,只想要可靠實用的呼叫中心,梓博呼叫中心是中小企業的最佳選擇. 功能簡介:3.1通道監視: 實時顯示各個通道的工作狀態,包括通道類型,當前狀態,內線通道對應的分機,按鍵,接收來電號碼,來電主叫,以及錄音狀態.3.2系統設置 3.2.1常規設置,在這里可以修改最基本的配置,包括內線撥打外線標志,是否實時錄音,來電語音提示文件路徑等: 3.2.2高級配置:在這里可以修改軟件的其他高級配置,包括語言選項,窗口透明度,數據庫備份周期等: 3.2.3時間安排:該頁主要進行對客戶具體上班時間以及節假日的設置,以及對應的語音提示文件路徑的設定: 3.3來電一覽:顯示了目前為止記錄下的來電信息: 3.4分機信息視圖:用戶可以在這里修改每個內線通道對應的分機號: 3.5操作員視圖:用戶可以在這里新增,修改,刪除操作員信息,在接線員遠程登陸服務器的時候,需要這些信息用來登陸: 3.6部門列表:用戶可以編輯本公司的部門信息,通過部門,可以將職員分組: 3.7Popup設置:用戶可以設置要接收Popup消息的操作者,設置成功后,對應的操作者可以接收到Popup小心,實現Popup彈屏(需要與Popup軟件結合使用) 3.8報表中心視圖:用戶可以查詢,打印,導出自己需要的數據: 3.9惡意號碼:用戶可以添加或者刪除惡意號碼,針對此類號碼,用戶可以設置是否自動拒接: B.客戶端:客戶端是提供給接線員遠程登陸的工具,需要獨立安裝.接線員使用自己的帳號和密碼登陸后,服務端會將來電轉接到接線員所在的分機,并記錄下此次來電的相關信息:接線員在中途可以設置暫時離開,在此狀態下,將不會有來電轉接到本地分機.梓博為中小企業量身訂做的呼叫中心系統：具體功能概要:　　具有客戶來電資料即時彈屏、語音提示、話務自動分配、數碼錄音功能、電話黑名單功能、多時段自動應答語音文件及留言、自動語音服務客戶信息管理、電話呼入排隊處理，座席人員離開或占線可設置當有電話呼入時，將不再分配電話到本座席，分析統計等等功能。