華亨HC800電話營銷系統 華亨電話營銷系統是為現代企業建立一個先進的電話營銷中心，將企業銷售的各個環節整合在一起，和客戶進行一對一的電話溝通方式。 當前各行各業面臨著越來越激烈的競爭，傳統的營銷手段已無法滿足市場需求，為進一步提升銷售效率，維護好老客戶，開拓新客戶，華亨公司推出了新一代電話營銷系統，為客戶提供主動營銷、客戶回訪、重要節日問候、服務滿意度回訪、語音催繳等各類服務。電話營銷中心主動外呼服務加強了企業與客戶之間的溝通，增強了服務滿意度。 功能特點： ★ 自動外呼：即預測式外呼，導入一批號碼，系統自動過濾空號、無應答和關機等狀態，將有效的電話號碼撥通后自動分配給座席人員。節省了時間、提高了工作效率，增加成交機率，擴大市場份額。 ★ 語音外呼：自動外呼的另一種形式，導入一批號碼，系統自動過濾空號、無應答和關機等狀態，將有效的電話號碼撥通后自動送廣告（通知）語音。是一種高效、精準、低費用的市場推廣方式。 ★手動外呼：即預覽式外呼，坐席人員可從號碼池提取客戶號碼，在界面點擊呼出，節省了手動按鍵撥號的繁瑣。 ★ 來電彈屏及客戶管理：客服代表根據來電時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶，讓客戶倍感親切。CRM客戶管理，具有客戶信息增加、修改、查詢等功能，從而避免企業因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題，加強了客戶管理。 ★ 電話錄音功能：當銷售人員與客戶發生糾紛時，可提供有效的考核評判依據，也有助于企業考核員工服務態度，人員交接時，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務的順利銜接。 ★錄音質檢：質檢員可對成功單錄音質檢，標準質檢結果，質檢組長對質檢內容進行審核，錄音質檢保證成功單的質量。 ★IVR語音導航：系統將大量重復性和標準化的服務通過IVR自助語音進行處理，節省大量的人力成本。 ★ 自動提醒功能：系統根據設置的回訪提醒，實時提醒坐席人員跟客戶聯系。 ★ 提升軟實力：通過自助語音服務與人工服務相結合的方式，為客戶提供標準的服務，為所有客戶建立詳細檔案，還具有自動提醒等功能，從而達到提高客戶服務滿意度，提升企業形象。 ★ 統計分析：通過系統提供的統計分析報表，為座席代表提供業績考核依據，為企業領導提供產品、業務調整等依據。系統服務滿意度評價系統，有助于掌握客戶的服務滿意度。