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(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。威瑪特車間及前臺接待節假日不休息，保

證用戶隨到隨修;建立制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司威瑪特收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的

我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成威瑪特。

(6)經我中心(北京威瑪特油煙機中心)威瑪特的機器一律實行保修，保修期為12個月，在保

修期內如因威瑪特質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

(7)客戶在我中心威瑪特過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次威瑪特此機器時，享受威瑪特費半價待遇。

(8)建立回訪制度：定期對我公司威瑪特過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了

解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

(9)對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。北京威瑪特油煙機中心

具有國家建設部頒發的專業級施工資質證書，中國家電協會團體會員北京威瑪特油煙機專業服務商

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努力打造威瑪特油煙機服務品牌強化員工品牌服務意識。

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態度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務，我們將采

用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和威瑪特器具不離身員工隨身攜帶。

威瑪特油煙機維修，季節在變—我們的服務不變!

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做到服務零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。

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一、企業精神：開拓、創新、求實、進取

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