呼叫中心管理使電話應(yīng)用更加合理化智能化呼叫中心管理提高商務(wù)效率，增加用戶滿意度，改善公司形象。KX-TD88CN系統(tǒng)內(nèi)置統(tǒng)一呼叫分配（UCD）功能，通過此功能將來電排隊病分配到可用的坐席，減少遺漏電話，避免錯失重要商機。Panasonic為您提供呼叫中心管理軟件。可以通過電腦電話集成（CTI）接口連接電腦和電話系統(tǒng)，為您提供先進的呼叫中心功能。比如，來電可以自動轉(zhuǎn)接到空閑時間最長的分機，以減低坐席的工作負荷。管理員可以隨時知道所有坐席的狀態(tài)，還可以通過話務(wù)臺控制坐席的登錄/退出，或者根據(jù)呼叫量隨時更改呼叫處理表。您的員工可以更加有效的處理來電，進行更好的客戶服務(wù)。商務(wù)增值的電話系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)進入E-Mail時代，但交談仍然是最好的溝通方式。KX-TD88CN所具備的自動呼叫路由，自動接線員，外部消息通知和發(fā)送，組分配和信息前轉(zhuǎn)這些功能讓公司的通訊交流更加流暢。您可以根據(jù)需要個性化系統(tǒng)以滿足不同主叫的需求，與Panasonic語音信箱配套，可以使用Panasonic為您設(shè)計的特殊功能：呼叫現(xiàn)時播放：監(jiān)控來電，并決定是應(yīng)答或者留言。讓您好像擁有一部電話答錄機雙路錄音：這個功能允許您將對話（交談雙方的聲音）錄制到個人的語音信箱中，只需按下雙路錄音鍵雙路轉(zhuǎn)移：可以在其他用戶的語音信箱內(nèi)錄制對話。這對于那些有需前臺親自錄制主叫留言的特殊要求的公司非常有用。ISDN：高效呼叫管理，高速數(shù)據(jù)連接在信息高速路上，ISDN是您節(jié)約費用節(jié)省時間的有效方式。通過顯示來電號碼，CLIP（呼叫標識）可以讓您更快速對應(yīng)用戶來電提高客戶服務(wù)形象。DDI（直接撥號連接）為每個分機分配自己的電話號碼，讓您的客戶直接撥打所聯(lián)絡(luò)分機。這些都讓您更加有效的處理商務(wù)電話。通過ISDNS0總線連接到局域網(wǎng)。也可以讓您遠程高速接入公司的電腦網(wǎng)絡(luò)，您在家中也可以瀏覽編輯辦公室電腦中的文件。所有這些新型傳輸方式打破以前的通訊概念，讓您即時取您所需的一切。其他ISDN兼容設(shè)備，比如G4傳真機，可是電話，高速MODEM等也可以連接到ISDNS0總線，讓您充分體驗到高速快捷的辦公模式。CTI：電腦集成能讓您與客戶保持更緊密的聯(lián)系電腦電話集成（CTI）技術(shù)讓電話系統(tǒng)和電話系統(tǒng)緊密結(jié)合。KX-TD88CN系統(tǒng)支持基于MicrosoftWindows操作系統(tǒng)的TAPI2（電話應(yīng)用編程接口），并可以連接到電腦。在您的銷售人員應(yīng)答電話以前，他/她可以迅速進入電腦數(shù)據(jù)庫查看到關(guān)于用戶的各種資料，比如用戶身份，賬戶歷史，以前的購買記錄等等。還可以通過通話記錄或者通訊錄直接外撥電話。在繁忙的辦公室，呼叫中心等對通信要求至高的場合，KX-TD88CN是您提高改善用戶滿意度的理想工具。有效降低費用如果您公司的電話系統(tǒng)使用幾個不同的電信運營商，ARS（自動路由選擇）可根據(jù)日期以及每天不同的時間選擇最經(jīng)濟的路由，幫助您節(jié)約費用。呼叫限制通過檢測話機是否具有外撥長途權(quán)限，以阻止撥打未經(jīng)授權(quán)的長途電話。頂級可靠性，易于維護電話系統(tǒng)最重要的特征之一就是易于維護，當電話系統(tǒng)正在維護或者進行個性化設(shè)置需要停機時，您也許可以通過專用話機進行簡易的設(shè)定，您的經(jīng)銷商也可以使用電腦快速高效的為您進行用戶化制定和維護電話系統(tǒng)。 上海爾佳公司自進入通訊行業(yè)以來，一直謹記客戶是公司的衣食父母，誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司的立足之本，為客戶創(chuàng)造最大的滿意是公司的最大責任，對于所有公司經(jīng)銷的交換機、電話機、集團電話交換機、路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機、投影機、公共廣播、監(jiān)控系統(tǒng)、寬帶接入、門禁考勤機等辦公通訊安防設(shè)備，我公司在為各行業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，我們一直致力于為用戶提供更趨于完善的售前服務(wù)和售后服務(wù)。公司擁有一支年輕精干的技術(shù)隊伍，有專業(yè)的交換機安裝，調(diào)試工程師和電話交換機維修工程師，能全方位的為用戶提供全程服務(wù)。服務(wù)承諾： 1).方案設(shè)計：集團電話及電話交換機異地組網(wǎng)方案、多方音頻視頻會議電話接入方案、綜合布線方案、局域網(wǎng)組建方案等。2).工程勘測：工程技術(shù)人員實際勘測工程現(xiàn)場，掌握客戶要求，計算所需材料，并向客戶提供性價比合理的建設(shè)方案。3).工程施工：總工負責，材料員管理材料，PBX工程師開機，PDS工程師布線， 4).工程竣工：填寫竣工報告，調(diào)查客戶滿意程度。5).工程驗收：遞交驗收報告，開通系統(tǒng)，檢驗系統(tǒng)運行情況。6).系統(tǒng)維護：一年的設(shè)備保修，24小時服務(wù)熱線響應(yīng)用戶報修，外環(huán)線內(nèi)2－4小時、環(huán)線外4－8小時到達現(xiàn)場維修。7).客戶回訪：定期回訪客戶，了解交換機設(shè)備運行狀況，了解客戶新的需求，提供經(jīng)濟可行的升級方案，滿足客戶多元化通訊服務(wù)需求。服務(wù)補充：上門安裝：對售出的所有產(chǎn)品或代理產(chǎn)品，工程師負責到現(xiàn)場安裝和調(diào)試，包括運輸裝卸，設(shè)備定位，交換機開機調(diào)試?，F(xiàn)場維修：對損壞的產(chǎn)品，我們提供上門維修服務(wù)，交換機維護響應(yīng)時間不超過24小時（外地48小時）到達現(xiàn)場，交換機維修人員除攜帶相應(yīng)的備件外，另可提供一臺應(yīng)急備機。 保修期間：根據(jù)廠家規(guī)定日期，凡在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司負責協(xié)調(diào)設(shè)備免費保修或包換；保修期：一年。保修期滿后，可續(xù)簽維護合同1年至終身保修?，F(xiàn)場培訓(xùn)：安裝人員為操作人員提供現(xiàn)場培訓(xùn)，包括交換機日常使用操作，簡單故障維修，緊急情況判斷處理等。跟蹤服務(wù)：技術(shù)人員在設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,將該設(shè)備的全部資料存入電腦備檔,并定期與客戶的操作人員聯(lián)絡(luò)，查詢設(shè)備運行情況和使用情況,做到防患于未然.如有任何異常況，技術(shù)人員即赴現(xiàn)場進一步測試分析,技術(shù)工程部定期對用戶的設(shè)備巡察,了解并檢查使用情況，并隨時準備提供集團電話交換機的維修、擴容、更新及保養(yǎng)等服務(wù)。 在通信產(chǎn)業(yè)的激烈競爭中，通過良好的服務(wù)態(tài)度、完善的服務(wù)體系、真誠坦率的服務(wù)隨時接受客戶最嚴格的挑戰(zhàn)，為客戶創(chuàng)造更大的價值，成為客戶身邊的辦公通信專家。