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近日,家住景湖春曉的楊女士網購了一個錢包,等了許多天都沒有收到快遞。楊女士上網查看快遞狀態,卻驚訝地發現快遞當天已經“簽收”了。后來楊女士才發現,由于快遞員沒打通她的電話,就把快遞從她家陽臺旁邊的樓梯間窗戶扔進去了。
由于各種原因,不少市民都反映遇到過“消防器材簽收”、“門把簽收”等“神一般的簽收”。
【說說】
還有幾天就是“雙11”了,這不僅僅是網購達人的狂歡季,也是快遞業的狂歡季。每當這時候,由于快遞數量激增,為了能夠更快地把網購產品送到消費者手里,也為了能夠增加派件業績,一些快遞員處理快遞便顯得有些粗暴,快遞遺失、損壞的情況也非常多,而“神簽收”也常常在這個時候發生。
表面上看,“神簽收”可以讓消費者更方便地簽收快遞并能更快地用上網購來的產品,還可以提高快遞員的派件效率。但是,這樣看似方便的派件方式背后,可能隱藏了很多的安全隱患。
一方面,“神簽收”可能遭遇被盜的風險,一旦夾在門把上的快遞件被他人順手牽羊,后果將不堪設想;而快遞員粗暴的“神簽收”比如把快件扔進陽臺還可能導致網購產品被損,最終也會令責任主體陷入羅生門。
一旦發生上述情況,賣家和快遞公司往往容易相互推諉,消費者不僅得不到應有的賠償,可能還會浪費很多精力去維權。而有的消費者即便索賠成功,賠償額也很低,一般只有運費的三至五倍。
當然,“神簽收”除了可能會損害消費者的權益之外,還會損害快遞公司的誠信形象,一旦發生因為“神簽收”而導致快遞被損或者被盜的情況,那消費者就不會再信任這家快遞公司。
作為監管部門,也應該對于類似“神簽收”的現象從嚴監管,以維護消費者的權益。
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