歷經十年發展,以西北為核心和依托,“求精、求好”由小到大、逐漸成熟。服務網絡已覆蓋到華東、華北、西北二、三級城市,開辟了上海、北京、東北貨運特快品牌專線,并在全國主要城市設有分支機構。與全國數十家物流,二千余臺車輛的車主結成了戰略合作伙伴關系,初步形成了有特色的全國物流服務網絡。
2013年,阿里電商平臺共產生50億個包裹,也就是說,2013年中國的92億個包裹中(國家郵政局數據),54%來自阿里的電商平臺,它們被各個快遞公司順利送到千家萬戶。2013年的“雙11”購物狂歡節,通過菜鳥網絡的物流數據平臺,與各物流快遞企業緊密合作,成功配送了1.56億個包裹,創造了一項新的記錄。
除了順利完成電商平臺產生的巨量包裹之外,這套社會化物流服務體系也提升了阿里電商平臺的價值,提高了賣家的服務水平。據了解,該體系可以給平臺上的賣家提供可擴展的物流服務,可以大幅度擴容賣家的物流需求,提升買家在購物中的物流體驗。
同時,社會化的物流服務體系也讓物流快遞公司受益,使得以“三通一達”為代表的快遞公司迅速崛起。不同于其他的電商公司,阿里巴巴不直接向消費者銷售商品,不與其平臺上的商家競爭,不與生態系統中的各類服務提供商、物流提供商和其他參與者競爭。并且通過開放、共享的物流信息系統,讓物流快遞公司實現和商家的無縫對接,從而提高整個社會化物流的效率。
由此可見,走社會化物流體系之路是阿里電商發展的必然選擇。而在此過程中,阿里電商平臺、商家、消費者、物流快遞公司都融合在物流數據的系統之中,從而使各方受益,協同發展。
公司操作人員素質全面,可按要求為每一小部分客戶提供及時、節省、高效的服務。
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