上海郵東通訊網(wǎng)站:www.youdong.com.cn 上海郵東通訊電話(huà)交換機(jī)安裝與維修服務(wù)目標(biāo)：電話(huà)交換機(jī)維修,網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)維修,上海郵東通訊安裝調(diào)試、維護(hù)、維修、擴(kuò)容，保養(yǎng)一條龍服務(wù)。歡迎廣大客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)！ 1.年保修期內(nèi):保修期從正式運(yùn)行起一年之內(nèi)。保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)信息系統(tǒng)進(jìn)行完善的監(jiān)測(cè)、維護(hù)和升級(jí)，不收取費(fèi)用。 保修期后:我們?nèi)詾橛脩?hù)提供維護(hù)和升級(jí)服務(wù)，此時(shí)將視系統(tǒng)的故障情況收取一定的費(fèi)用，我公司保證在24小時(shí)內(nèi)對(duì)項(xiàng)目單位所提出的維護(hù)要求做出響應(yīng)。 服務(wù)方式和內(nèi)容: 2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施:設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)小組，由OnLine Standby工程師協(xié)助本地系統(tǒng)管理人員，提供系統(tǒng)上線后一段時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，解決系統(tǒng)技術(shù)問(wèn)題并為用戶(hù)提供培訓(xùn)。 3.電話(huà)支持:我們接到用戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將立即以電話(huà)方式同該單位取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶(hù)解決問(wèn)題。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):如需工程師現(xiàn)場(chǎng)了解判斷和解決問(wèn)題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 4.定期拜訪:系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段后，我們安排工程師每季度定期拜訪用戶(hù)，隨時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，一方面預(yù)防故障的發(fā)生，另一方面對(duì)發(fā)生的各種問(wèn)題及時(shí)做出響應(yīng)。