史密斯熱水器維修廣州服務點
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服務目標：服務0缺陷，客戶100%滿意，只要您撥打公司24小時報修熱線，本公司將第一時間竭誠為您
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維修服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥
打24小時熱線：020-3437-8873
+廣州史密斯熱水器維修服務承諾：
（1）嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保證用戶隨
到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的 我們會加
急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
（6）經我中心（廣州史密斯熱水器維修中心）維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保 修期內如
因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待
遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了 解，向用
戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
（9）對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。廣州史密斯熱水器維修中心
具有國家建設部頒發的專業級施工資質證書，中國家電協會團體會員廣州史密斯熱水器維修專業服務商
。
?廣州史密斯熱水器維修的企業目標：
努力打造史密斯熱水器維修服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:熱水器維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!廣州史密斯熱水器維修中心的員工不僅要
能解決未知問題 而且要及時解決從沒有碰到的問題!
態度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務，我們將
采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
宗旨：經驗豐富，質量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心
一、企業精神：開拓、創新、求實、進取
二、企業方針：科學管理、質量第一；優質服務、信譽第一
三、企業目標：創一流的品牌
四、員工宗旨：做一流的員工
五、服務宗旨：您的滿意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外
八、發展理念：百尺竿頭更進一步
九、科技理念：日新月異
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