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服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意，只要您撥打上海燃?xì)庠钍芾砭S修電話公司24小時(shí)報(bào)修熱線，本公司將第一時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!


相信你的選擇沒(méi)有錯(cuò)!好生活從燃?xì)庠铋_(kāi)始!


隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高，燃?xì)庠钜殉蔀槿藗內(nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用戶的增加燃?xì)庠罹S修故障也隨之大量增加，


給用戶的日常生活帶來(lái)了很大的不便!上海燃?xì)庠钍芾矸?wù)中心成立于2003年，自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，


你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年


穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。


維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書(shū)，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)


和高度責(zé)任感。維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神，只要您撥打本公司將第一時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!


上海燃?xì)庠罹S修服務(wù)承諾：


(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。


(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。


(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。


(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。


(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。


(6)經(jīng)我中心(上海燃?xì)庠罹S修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。


(7)客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。


(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。


(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的服務(wù)工作。上海燃?xì)庠罹S修中心具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書(shū)，


中國(guó)家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員上海燃?xì)庠罹S修專業(yè)服務(wù)商。


上海燃?xì)庠罹S修的企業(yè)目標(biāo)：


努力打造燃?xì)庠罹S修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。


事在人為:燃?xì)庠罹S修問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!上海燃?xì)庠罹S修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!


態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助


和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。


上門(mén)維修服務(wù)：


燃?xì)庠罹S修季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!


不求利潤(rùn)多少，但求服務(wù)最好!!春夏秋冬—竭誠(chéng)為您服務(wù)!!


上海統(tǒng)一服務(wù)：


服務(wù)標(biāo)服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽(tīng)，客戶心聲


做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽(tīng)，客戶心聲。


宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心


一、企業(yè)精神：開(kāi)拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取


二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一


三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)一流的品牌


四、員工宗旨：做一流的員工！


五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求


六、人才理念：唯才是用


七、市場(chǎng)理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外


八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步


九、科技理念：日新月異