時間：2012年12月20日

地點：賽迪網直播間

主題：面向業務及客戶體驗的IT運維管理——網絡研討會

主持人：賽迪網副總編助理 康翔

專家：戴爾軟件集團Quest大中華區售前及技術支持總監 高國輝

專家：中國石油化工集團信息中心副總工程師 吳正宏

【賽迪網訊】很多IT經理都在企業認真工作，依賴IT系統從而面臨巨大壓力。聽說過IT運維管理概念，卻并不清楚IT運維管理也面臨很多變化和挑戰。對于它能帶來的好處，比如效率上的提升、經費的節省，心里也沒譜兒。不過，在今天的網絡研討會中戴爾專家和行業專家會為您解答。點擊觀看“面向業務及客戶體驗的IT運維管理”網絡研討會

賽迪網副總編康翔、中石化吳正宏與戴爾專家高國輝

主持人：尊敬的各位IT經理、各位嘉賓，大家上午好。非常歡迎大家參加賽迪網和戴爾中國舉辦的“面向業務及客戶體驗的IT運維管理”在線研討會。我是賽迪網副總編康翔，充任本次研討會主持人。今天我們請到了兩位專家，一位是中石化信息中心副總工程師吳正宏，吳老師歡迎您。

中石化信息中心副總工程師吳正宏

吳正宏：大家好。

主持人：另一位是戴爾軟件集團大中華區售前及技術支持總監高國輝先生，歡迎您。他也是我們本次研討會的主講人。大家可能在之前收到我們EDM的時候看到我們安排的是馬先生，但是由于他有其他的安排所一不能出席。不過我相信，他的老板高先生的出席會讓您此行收獲更多。

主持人賽迪網副總編康翔

現在正在參加我們研討會的很多IT經理們，都在企業非常認真工作，非常依賴我們的IT系統，從而面臨巨大壓力，那么我們該如何去做呢？沒錯，很多人想到的是IT運維管理，可是您是否知道IT運維管理也面臨很多變化和挑戰，對于他可能帶來的受益比如在效率上的提升，經費的提升你是否心理有譜？如果沒譜？我不知道如何說服你的老板。諸如此類問題相信你可以得到滿意答案。您可以在我們訪談過程中，向我們隨時提出問題，不過為了保證我們本次訪談的質量，我們會在最后的統一環節進行解答。

大家已經有些迫不及待了，有請高國輝為我們做主題演講。

高國輝： 線上的各位IT界的經理們大家好。今天很高興有這個機會，跟大家聊一聊，我們戴爾在IT運維管理上面的一個解決方案。戴爾IT運維解決方案到底跟其他解決方案有什么樣的差異？我想待會兒我們會用將近一個小時的時間跟大家做比較巨細的說明跟分享。

高國輝 Quest大中華區售前及技術支持總監，戴爾軟件集團

所以今天大概我們在談的話題當中可能會有幾個部分，第一個是跟大家討論一下目前IT在運維管理上面臨的挑戰，以及戴爾在這個挑戰之下所提供的一個解決方案，還有它的架構以及它體現的層面。最后我們會跟大家分享一些，我們目前在一些不同的行業里面的實戰的應用場景，最佳的實戰經驗。最后我們會跟大家做問題面對面的分享。

其實我們看到IT的整個運維管理目標上會從業務出發，它的終極目的是為了達到高效率，讓整個應用可靠、持續的運作。這樣才是能夠維持一個企業基本運作的基本架構制成。在這樣一個前提之下，其實IT運維所面臨到的新的挑戰就是我們過去在談IT運維的時候，我們常常是從一些比較底層的技術層面來看這樣運維的管理，但是在新的思維上面，我們面對的是怎么樣去從業務帶動應用，從應用思考我們的基礎建設。怎么樣把這樣的應用建構在復雜的環境上面做建構？所以業務的不斷持續增長對于我們IT傳統運維提出更高的要求。