? ? ?作為中國電商行業的見證者與推動者，中國電子商務研究中心編輯部特別推出“2014年度中國電子商務產業鏈系列盤點專題報道”。

? ? ?以我們十余年來扎根電商行業沉淀的第三方的立場、專業的視角，回顧過去一年那些驚心動魄的大事件、創新模式、經典案例、發展趨勢，堪稱電商行業年度饕餮盛宴。

? ? ?具體涵蓋了電商系列(包括：網絡零售、海淘、移動電商、海外電商、B2B、電商政策、跨境電商、電商園區、電商城市、電商融資、電商物流、電商法律、電商營銷、電商人物、電商圖書、失敗電商、投訴曝光、互聯網思維案例等)；O2O系列(零售O2O、O2O案例、網絡團購、旅游O2O、訂餐O2O、汽車O2O、服裝O2O、生鮮O2O、家具建材O2O、醫藥O2O、3C家電O2O、酒水O2O、美妝O2O、農產品O2O、房地產O2O等)；互聯網金融系列(包括：第三方在線支付、眾籌融資、P2P網貸、網絡理財、銀行互聯網化、互聯網金融監管等)等三大核心領域、數十個細分行業，敬請業界期待！

? ? ?——中國電子商務研究中心主任曹磊研究員、100EC.CN電子商務門戶網總編輯

? ? ?以下為中國電子商務研究中心(100EC.CN)今日發布的“2014年度中國電子商務產業鏈系列盤點專題報道”(www.100ec.cn/zt/2014pandian)之：《2014年中國網絡零售行業十大事件盤點》，本文作者為中國電子商務研究中心網絡零售部高級分析師莫岱青，首發于微信公眾號“i100EC”(微信公眾賬號搜“電子商務研究中心”，第一條)。

? ? ?2014年的網絡零售市場格局日趨明朗、競爭日益激烈。從之前的混亂局面逐漸走向清晰。這一年的網絡零售市場圍繞著“促銷戰”、“整合并購”、“上市”、“下鄉”、“移動電商”展開。

? ? ?【事件一】騰訊京東達成戰略合作 社交巨頭與電商巨頭聯盟欲撼動阿里電商帝國

? ? ?事件概述：3月10日，京東宣布與騰訊建立戰略合作伙伴關系，騰訊購買京東251,678,637股普通股，占京東上市前在外流通普通股15%，騰訊將向京東支付2.146億美元。并將QQ網購、拍拍的電商和物流部門并入京東。(詳見專題：《騰訊戰略投資京東國內B2C電商市場格局將迎“寡頭時代”》www.100ec.cn/zt/jdtx)

? ? ?分析師點評：對此中國電子商務研究中心網絡零售部高級分析師莫岱青認為，“敵人的敵人，就是朋友”，京東與騰訊結成“戰略盟友”，無疑大有共同對抗上市前的阿里集團之勢。而騰訊“電商生態圈”可謂正在悄然“全面合攏”，周邊有搜狗、大眾點評、京東、藝龍、同城網等各細分領域內領先企業“拱衛”。其生態圈更加完整，從C2C、B2C、團購、生活服務、第三方支付、移動支付、移動電商、O2O等都有實力與阿里在展開競爭。

? ? ?另外看出電商間的合作、并購案例密集增多，我們可以看到電商B2C市場的幾大陣營逐漸形成，全品類平臺只剩下四家即天貓、京東、蘇寧、亞馬遜中國，并且都有“靠山”。另外就是相對孤單的唯品會、一號店與凡客、當當網、麥考林一些垂直類電商。電商儼然進入“拼爹時代”。

? ? ?動向：伴隨電商市場的競爭日益激烈，大佬間的合作會日益增多，彼此間優勢互補，達到占據市場有利地位的目的。

? ? ?【事件二】“7天無理由退貨”新規實施 暴露網購硬傷實踐中存爭議

? ? ?事件概述：3月15日，《新消法》推出“7天無理由退換貨”新規：網上購物的消費者除定制、鮮活易腐、拆封的音像數碼商品以及交付的報紙、期刊外，有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由。(詳見專題：《聚焦"7天無理由退貨"專家解讀《網絡交易管理辦法》、《新消法》www.100ec.cn/zt/yhty)

? ? ?分析師點評：對此，中國電子商務研究中心特約研究員、北京惠誠律師事務所趙占領律師認為：對于消費者而言，“7天無理由退貨”可以避免在非現場購物情況下，因信息不對稱或者沖動消費而無法補救，更有助于保護消費者權益。對于商家而言，該制度大大提升了消費信心，有助于推動網絡購物的長遠發展。但是，該制度仍然存在一些問題，執行中可能會存在一些爭議。

? ? ?動向：7天無理由退貨雖有不完善之處，但起碼可約束市場，規范市場，有利于電子商務行業健康發展，未來伴隨著越來越多政策法規的出臺，網購環境將進一步優化。

? ? ?【事件三】俏物悄語被清算 中小電商生存惡化

? ? ?事件概述：3月25日，中國電子商務研究中心收到知名“限時特賣”電商俏物悄語的員工求助信，該信稱公司全體員工于3月24日晚下班后收到公司郵件，告知員工公司正式宣布進入破產清算程序，該員工稱總裁藍石已經失蹤數月，同時拖欠上百名員工數月工資。

? ? ?8月9日，該公司一位一直與我們保持聯系的員工向中國電子商務研究中心發來聲明稱，已經從上海市政府部門爭取獲得欠薪保障金撥款110余萬元；還對“俏物悄語”破產的真相進行了披露，其原CEO藍石律師稱公司破產真正原因是倉庫遭“內賊”私吞變賣12萬件貨物，致使公司資金無法周轉，俏物悄語無貨可以售賣，藍石不得不宣布停止經營，申請法院清算。至此次事件畫上句號。

? ? ?分析師點評：從B2C市場份額占比來看，京東天貓占據總共78.5%的份額，蘇寧易購、唯品會、國美在線緊追其后，可見留給垂直電商的市場空間實在不多。特別是大平臺開放平臺的發展已經日漸成熟，從而直接對俏物悄語這類“特賣購物”垂直電商形成“擠出效應”。(詳見：專題《限時特賣電商俏物悄語倒閉中小電商迎倒閉潮》www.100ec.cn/zt/qwqypc)

? ? ?同時隨著B2C電商競爭日趨激烈，行業歷經多倫“洗牌”，已經大批電商紛紛宣告破產倒閉，其中既有盛大品聚網、百度樂酷天、百度有啊、網易尚品這些背靠“互聯網巨頭”的電商網站，也有維棉、耀點100、買特網、也買茶、后瑪特、呼哈網、大貨棧、聚齊網、愛買網超、五百城等昔日被視為“后期之輩”的中等規模電商。

? ? ?動向：2014年樂蜂網被收購、凡客陷入困局都代表著垂直電商的生存困境，2015年垂直電商繼續會倒下一批，特別是京東阿里上市后對垂直電商的擠出效應已經非常明顯。

? ? ?【事件四】阿里、京東、聚美優品在美上市 迎來電商史上最大規模“上市年”

? ? ?事件概述：5月16日，美妝電商聚美優品正式登陸紐交所，上市融資2.5億美元。

? ? ?5月22日，京東正式登陸納斯達克，發行價為19美元，融資17.8億美元，加上騰訊的5%投資，京東的整體融資額達到30億美元。(詳見專題：《中國版亞馬遜在美上市 零售電商跨入“雙寡頭”時代》www.100ec.cn/zt/jdipo)

? ? ?9月19日，阿里巴巴于美國時間在紐交所正式掛牌交易。股票代碼：“BABA”，阿里巴巴IPO發行價敲定為68美元，以此價格計算，阿里巴巴集團此次將募資217.7億美元，成為美國證券史上最大規模的首次公開招股。(詳見：《【獨家】《阿里巴巴紐交所上市專題解讀報告》全文》www.100ec.cn/detail--6198491.html)

? ? ?分析師點評：資金為王已成為電商界不爭的事實。隨著阿里京東等的先后上市，行業環境悄然生變，并且極大改變目前的B2C行業環境，隨著上市公司的數據、經營思路被披露，也將提升行業透明度。據中國電子商務研究中心監測數據顯示TOP10電商占整個行業市場份額的比例高達90以上，因此給其他電商留下的市場空間非常有限。

? ? ?動向：資本對電商來說至關重要，2014年在京東和阿里巴巴兩大電商公司在美上市，讓中國電商行業基本完成了資本化。雖然資本市場相較以往有所松綁，但2015年對于其他要上市的電商企業來說并非易事。

? ? ?【事件五】“雙寡”新格局下6月電商火力全開 價格戰背后已現分化

? ? ?事件概述：京東宣布自6月1日起開展為期20天的11周年店慶，隨后國美在線、當當網、蘇寧易購、天貓商城、1號店、亞馬遜中國、唯品會等主流電商不甘示弱，也紛紛加入年中大促的戰列。(詳見：【電商快評】“雙寡頭”新格局下6月電商價格站火力全開www.100ec.cn/detail--6177351.html)

? ? ?分析師點評：對此中國電子商務研究中心網絡零售部高級分析師莫岱青認為，隨著主流電商深入O2O，完善移動端，渠道爭戰是今年電商大促的一大亮點。近期，京東渠道拓展動作不斷：入駐微信一級入口、調整新拍拍網、牽手萬達布局O2O；國蘇寧穩扎穩打，布局O2O；當當網在此次大促活動中加入了手機端布局；天貓攜手3C品牌商共推年中慶。今年，電商年中慶已拓展到了線上線下移動端多渠道齊動。

? ? ?動向：618大促已經成為常態，2015年依然會成為電商巨頭發力的一個節點。2015年移動電商依然會是電商巨頭們爭奪的重點。

? ? ?【事件六】新拍拍網上線 C2C迎來新生態變化端倪

? ? ?事件概述：7月17日，京東集團旗下購物網站拍拍網在北京宣布正式上線運營，并首次對外公布了新拍拍網在流量分發、用戶分享、平臺規則等多個方面的舉措。(詳見：【電商快評】新拍拍網上線阿里京東競爭延伸至整個電商生態www.100ec.cn/detail--6186109.html)

? ? ?分析師點評：新拍拍網的出現使得淘寶有了競爭對手，這種競爭利于市場的持續。任何一個行業我們都不希望一家企業獨大，百花爭鳴才會長長久久。新拍拍網現在還處于起步階段，短時間內要撼動淘寶地位還比較難，但至少我們已經看到C2C市場的新生態正在形成。同時拍拍網與淘寶的競爭已經延伸到阿里與京東的自身挑戰。他們之間的較量自然也帶動著整個電商行業的走向。

? ? ?動向：2015年C2C市場淘寶依然占據主要位置，新拍拍網處于起步階段，繼續積累用戶、商家、流量等。未來一年C2C市場的變化不會太大。

? ? ?【事件七】阿里搶注“雙十一”系列商標 電商開打商標戰

? ? ?事件概述：10月30日，有媒體對外公布了一份由浙江天貓網絡有限公司向其發布的通告函。通告函中，天貓稱：“經阿里巴巴集團授權，天貓就‘雙十一’商標享有專用權、受法律保護，其他任何人的使用行為都是商標侵權行為。”

? ? ?分析師點評：京東、蘇寧等電商的不斷壯大，同行的實力讓阿里“寡頭”地位倍感壓力。雙11惡戰是場“重頭戲”，對于2014年電商市場份額的布局起著關鍵性作用，阿里打出“商標牌”，降低其他電商雙11廣告的影響力，從而打壓對自己市場份額存在威脅的電商，操控雙11游戲，坐享“獨食”，穩坐霸主地位。

? ? ?動向：經過此事，電商勢必重新審視自己的商標戰略，進一步去完善。作為電商企業要把商標作為企業經營當中的重中之重，這是跟競爭對手較量的有利武器。

? ? ?【事件八】1號店亞馬遜開展跨境電商業務 “海淘”成行業“標配”

? ? ?事件概述：2014年9月3日，1號店與東方電子支付及跨境通實現對接。9月12日，亞馬遜宣布在自貿區展開跨境電子商務業務。由此看到國內各大B2C電商平臺正加速布局海外購物市場。前有天貓、亞馬遜、一號店，后有蘇寧、聚美，無一不在搶占“海淘”市場，欲建立自家跨境物流體系和健全的國際品類渠道。

? ? ?據中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測，2013年中國電子商務市場交易規模達10.2萬億元，跨境電商進出口交易額約為3.1萬億元。其中，海外代購市場交易規模達767億元，同比增長58.8%，預計2014年這一數字將達到1549億元。中國已經成為美國跨境網購族的第二大目的國，覆蓋率高達39%。

? ? ?分析師點評：對此中國電子商務研究中心網絡零售部高級分析師莫岱青認為，主流跨境電商加入行列之后在政策、品牌、物流等方面都會比原有轉運、代購更有優勢：從政策方面講，獲得了國家優惠政策支持，基本都采用“海外直郵+保稅進口”為入境渠道，并享受出口退稅優惠政策。

? ? ?從品牌方面講，天貓、京東、蘇寧、1號店、聚美優品等在國內知名度高，輻射范圍廣，品牌信任度高、認可度高。

? ? ?從物流速度方面講，由于政策支持加上自身物流供應鏈的建設，較常規“海淘”商品購買周期，可由15天壓縮到3天，甚至更短。

? ? ?動向：2015年將會是跨境電商迅猛發展的一年，主流電商搶跨境份額。在當前人民幣升值情況下，“海淘”消費勢必持續走高。

? ? ?【事件九】電商鏖戰雙11:梯隊分化凸顯刷新資本市場格局

? ? ?事件概述：10月13日，阿里巴巴宣布其上市后首個天貓雙“11”購物狂歡節戰略，明確了今年雙“11”“全球化”、“無線化”和“平臺化”的三大方向，欲打造史上最大規模雙“11”。隨后京東、蘇寧、國美在線紛紛加入雙11這個年度最大促銷活動隊伍中。從備貨、銷售、發貨、配送等多方面嚴正以待。(詳見專題：《六年歷程、上市首秀：電商鏖戰“雙11”全程直播大型專題報道》www.100ec.cn/zt/20141111/)

? ? ?分析師點評：“雙11”可謂一年一度的盛宴，商家疲于準備。商家因為出貨而瘋狂墊資，進而帶來的巨大資金鏈壓力，而平臺又榨取著沉淀資金，以獲取剩余價值。平臺獲利的同時商家有苦難開。雙十一電商平臺在大獲豐收的同時，要顧及商家利益，否則“雙11”也不能持續下去。

? ? ?動向：巨頭之間的戰爭會影響就是中小企業的“站隊”。2015年的雙11將會是“升級版”資源爭奪戰中，在各家平臺各有千秋的情況下，誰占據主動，就擁有支配行業走向的能力。2015年的雙11電商們必定拼個“你死我活”。

? ? ?【事件十】蘇寧打電子發票牌 規范電商發展將有據可依

? ? ?事件概述：2014年的兩會，張近東拋出了三個提案：1.電子發票：盡快建立統一標準；2.母嬰食品安全：建立起從生產到流通的全流程追溯機制；3.個人信息安全：推動個人信息保護長期化、日常化的實現。(詳見：專題《聚焦2014兩會——鼓勵電子商務創新發展互聯網金融掀新一輪顛覆潮》www.100ec.cn/zt/2014lh)

? ? ?11月26日，航天信息與蘇寧云商在北京簽署戰略合作協議，宣布雙方在電子發票、線下金融收單、供應鏈金融等領域建立全方位合作關系。

? ? ?分析師點評：電商迅速發展的今天愈來愈需要各方面的規范。這不僅僅需要依靠政府出臺相關政策，也需要企業自身的自律。除蘇寧外京東、1號點等一干電商也積極推廣電子發票，重塑行業秩序。對于廣大用戶來說需要一個安全、透明、規范、健全的網絡購物環境，對于各企業來說也需要一個公平、公正的經營市場。

? ? ?動向：電子發票是未來發展趨勢，普及將不斷展開。消費者可以利用電子發票維權，這樣將降低消費者維權投訴的成本，避免商家賴賬。(文/中國電子商務研究中心高級分析師莫岱青)

? ? ?