12月3日消息，淘寶今日發(fā)布雙十二包裹攬派時(shí)效延長(zhǎng)通告，雙十二期間，淘寶和天貓內(nèi)派送的快件時(shí)效將延長(zhǎng)至同城5天、異地10天。
? ? ?公告表示，雙十二活動(dòng)期間購(gòu)物訂單量激增，各物流公司相應(yīng)的承運(yùn)和配送效率與平時(shí)會(huì)有較大差異，因此決定將2014年雙十二期間(12月12日0:00:00-12月18日23:59:59)天貓和淘寶內(nèi)在線下單、貨到付款包裹派送時(shí)效適當(dāng)延長(zhǎng)。
? ? ?據(jù)悉，雙十二期間淘寶和天貓內(nèi)發(fā)出的快件，如果自發(fā)件日起同城5天、異地10天內(nèi)沒(méi)有到達(dá)，將按照規(guī)則予以對(duì)應(yīng)的賠償。
? ? ?此外，在雙十二期間的快件，投訴處理時(shí)效也延長(zhǎng)為10個(gè)工作日。
? ? ?公告特別提醒商家控制發(fā)貨節(jié)奏。12月12日0:00:00-12月18日23:59:59期間買家付款的訂單，商家須在2014年12月21日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且在12月26日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。
