服務窗口與其它支付系統一樣便捷 現在，用戶在支付寶錢包的 “服務窗”中搜索添加和關注 “浙大邵逸夫醫院”，并綁定邵逸夫醫院的診療卡號之后，就可以在手機上進行掛號、交費、查取報告等操作。沒有邵逸夫醫院診療卡號的用戶，也可以在服務窗中遠程建卡，申請生成病歷號之后，同樣可以掛號、交費。

 

　　掛號時，用戶可以選擇日期，支持“當天”和“預約”兩種方式，支持所有的科室和醫生。同時，用戶在支付寶錢包會收到一條交費提醒，點擊即可支付掛號費。完成掛號之后，用戶在“醫院信息”中進行排隊查詢，即可查看每個科室目前正在就診的號數。用戶此時可選擇居家候診，待快排到自己的號時，再去醫院，省卻在醫院的排隊之苦。

 

　　就診過程中，如果涉及到檢查費用，用戶在支付寶錢包也會收到一條交費提醒，同樣點擊一下，即可完成支付，不再需要多次在交費窗口排隊。當檢驗報告或診斷報告出來之后，支付寶錢包也會給用戶推送消息，或者直接在手機上查看報告，不再需要去排隊打印。

 

　　問診之后，醫生開具處方，患者同樣可通過支付寶錢包支付藥費，然后直接到藥房窗口取藥。

 

　　開通醫保結算窗口還需國家的許可 目前，邵逸夫醫院“服務窗”一期產品只支持自費，暫不支持醫保結算。邵逸夫醫院方面透露，二期產品會上線醫保結算功能。待醫保功能上線之后，使用支付寶錢包付費的患者在離開醫院之前，可以去醫院的自助終端分解醫保費用，完成分解之后，醫保費用將退回患者的支付寶賬戶。同時，患者也可以選擇在自助終端或者交費窗口打印發票。

 

　　在發布會現場，《市場導報》記者向院方尋問何時才能開通醫保結算時，邵逸夫醫院院長助理喬凱回答：“這個項目是要整個人員的全覆蓋，但是人員的全覆蓋還需要一定的時間，醫保卡（包括省醫保市醫保）是不能夠突擊使用的，因為關系到卡的安全問題。而且，在醫保體系的設計上，只對醫院開放的，還沒有對公眾開放。所以這樣有兩個問題，需要雙方繼續努力，一起來突破這個難關。我們跟支付寶在兩三月之內，已經有一個技術方案，但是這個技術方案要政府的審批。經過我們的不懈努力，期望能夠在一年內做到這個事情。難度很大，但可能性也是非常高。”

 

　　導報記者在邵逸夫醫院現場體驗發現，無論是掛號，還是交費，時間均大幅縮短。據不完全統計，以往在繁忙時段，按傳統就醫流程，患者就醫需要4-5個小時，而使用支付寶錢包的患者在醫院的時間大概只有1-2個小時，就醫時間比以往節省一半以上。這樣高效的結算方式，在一定程度上，可以緩解醫院看病“煩”的問題。目前上線的一期功能包括醫生介紹、掛號、候診、交費、檢驗報告推送，未來二期還會上線醫保結算、就醫評價、醫患互動和院內導航等功能。

 

　　手機支付可先解決看病煩問題 邵逸夫醫院院長蔡秀軍對記者表示，與支付寶錢包的合作，為患者提供了全新的就醫流程和體驗。

 

　　除了緩解排隊之外，支付寶服務窗的后臺系統還能有效地識別“黃牛掛號”，幫助醫院釋放更多的醫療資源服務真正有需要的患者。據了解，支付寶已建立了一套智能風控體系，可以7*24小時對每筆支付、每次找回密碼等關鍵操作進行實時監控，不僅最大程度保護患者隱私，也能第一時間對一天當中多次掛號、每天掛號的用戶進行識別。目前，支付寶實名用戶已達3億，其中支付寶錢包用戶超過1億，可確保每位移動就診患者身份的真實性。

 

　　同時，“未來醫院”也會保證就醫的公平性，在開通支付寶醫療服務前提上，同樣會保證現場就醫的需求。邵逸夫醫院黨委副書記劉利民表示，通過支付寶實現就醫的便利化的前提下，我們依然會保證就醫的公平性，對于不會使用智能工具的患者，院方和支付寶都有所考慮，將會預留現場就癥病位及開通親友服務，這樣可以打消患者對于智能化帶來的就醫缺失問題。

 

　　小微金融服務集團（籌）O2O事業部總經理王麗娟表示，支付寶在其它省份已經與多家醫院達成合作，不斷推進“未來醫院”計劃，希望利用互聯網和技術的力量，與醫院一起為患者提供更加便捷、更加高效的醫療服務，共同建設一個移動醫療生態。

 

　　今年5月底，支付寶正式發布了“未來醫院”計劃。目前，在全國已經有5家三甲醫院與支付寶達成合作，加入“未來醫院”計劃。截至7月25日，首家接入的廣州市婦女兒童醫療中心服務窗關注人數超過6萬，其中綁定醫療卡的人數超過4萬。現在，廣州兒童醫院每天通過支付寶錢包完成的掛號、交費的患者數量占門診總量的比例超過10%。

 

　　支付寶方面透露，除了目前已經上線的5家醫院之外，在全國主要城市已經近50家的三甲醫院與支付寶達成類似的合作意向，很快會有越來越多的“未來醫院”走進現實。