中國百貨業上市公司陸續公布今年一季度財報，13家公司出現凈利潤負增長。

　　然不少百貨店紛紛采取加長營業時間、加大折扣力度等行動來吸引消費者，弱化網購狂歡的沖擊，但基于成本等因素的限制，這些促銷手段無法長期持續。

　　在網絡購物日益強大的滲透力面前，百貨業如何突出重圍，破解困境？

　　增加自營比例

　　盈石集團日前發布的研究報告指出，目前國內大部分百貨企業的經營模式以聯營為主，但由于百貨業長期“二房東”角色使得他們疏于培育自己的核心競爭力，缺乏對品牌的整合能力，依存于地段及商圈。

　　在城鎮化快速發展的大背景下，通過走向非傳統商圈和非核心商圈來擴大規模進行發展已經不可避免，但同時品牌整合能力的削弱又導致不少百貨店在這些商圈的品牌質量大打折扣，這種妥協將百貨推入了一個惡性循環。

　　反觀國外知名高端精品百貨連卡佛，其本土和成熟市場成功的關鍵因素之一就是采用買手制模式并擁有優秀的買手團隊。但是由于目前中國商業市場發展很不均衡，短期內只有一線城市和少數二線門戶城市具備精品百貨的生存條件。

　　盈石集團研究中心總經理、英國皇家特許測量師學會(RICS)中國區發言人張平認為，百貨店應該增加自營比例，根據不同商業市場的發展特點和當地消費特色，打造精品百貨與本土特色百貨相結合，這既有助于擺脫“二房東“的尷尬境地，不受制于主流品牌，又可以突出自身特色，規避同質化帶來的惡性競爭。

　　增強體驗性

　　 盡管電商發展迅猛，但體驗性消費仍是電商無法滿足的。這也讓傳統百貨看到了出路。通常對于品牌來說，百貨店可分割出租面積靈活，裝修成本低。知名度有限的品牌還可以通過店里其他高知名度品牌吸引來的消費者推廣自己，打開市場。對于消費者來說，百貨向來以品種多、品類全而著稱。

　　但是這些優勢卻被日趨崛起和發展電商、購物中心大大削弱，形成夾擊。張平建議，面對各種挑戰，百貨業應充分發揮自身的固有優勢，加強對特定消費者的吸引力，同時還可以借鑒購物中心的特色，結合實際情況準確定位目標客群，借鑒不同購物類型特點，最大化發揮自己的固有優勢，增強消費者體驗感和舒適度是百貨店未來的重要趨勢。

　　比如可以利用集中收銀這一百貨特色而大力開發集團消費客群，根據品牌與自身定位的匹配程度選擇性引入中小品牌并幫助推廣，加強對特定消費者的吸引力；同時百貨店還可以借鑒購物中心的特色，增設休息區和餐飲區，根據目標客群補充零售以外的生活服務類業態，如不同類型的超市、兒童專區、洗衣修理等，提高便利性等等。

　　利用O2O實現互補

　　隨著互聯網和電子商務在中國的快速普及，以及物流倉儲產業在中國的飛速發展，公眾對在線購物已經不再陌生，網購已經成為很多人的一種生活方式但網絡安全、賣家信譽、實物與網頁宣傳的差異，以及售后服務等也使得不少消費者對網購有所保留，在購買價值較高的產品時比較謹慎，往往更傾向于實體店。

　　二三線城市競爭不充分，購物中心不足以對百貨形成沖擊，當地較為強勢的百貨品牌將具備更大的優勢進行變革。加強線上線下聯動，利用O2O實現優勢互補結合自身優勢準確定位，借鑒購物中心優勢，增強體驗性；增加自營比例，買手制與本地文化相結合。

　　打造精品百貨既能在網上購物，還可以放心的到實體店進行線下體驗，這樣既節省時間成本又規避風險的購物方式，對消費者而言是非常有吸引力的。盈石集團研究中心認為加強線上線下的聯動，利用O2O使線上線下達到優勢互補的效果，不僅有效避免網購帶來的沖擊，更好的促進企業的效率化發展，還能利用O2O所積累的大數據進行深入分析，以持續性鎖定忠實消費客群。

　　張平表示，中國商業市場的發展將逐步呈現多元化趨勢。電商并不會完全替代百貨，就像有了電視，廣播依舊有它的受眾。但是面對各種沖擊與挑戰，百貨企業不能坐以待斃，應細化消費群體，精準差異化定位，做好客戶關系管理。