電子商務的發展中出現過B2B、B2C、O2C、O2O等模式，現在又出現了一種新的模式——C2M（Customer to Manufacturer），即消費者對生產廠商量身定制。日前，松山湖跨境電子商務平臺在國內率先試水跨境C2M新模式，首款產品——功能型蜂蜜已誕生并進入市場。
便于廠商與用戶更好對接
據了解，本次嘗試由兩方發起，分別為東莞市尚睿電子商務有限公司（以下簡稱“尚睿電子”）與全球著名乳制品和保健品生產企業新西蘭常青樹公司。雙方去年4月簽署戰略合作協議，宣告常青樹公司正式進入中國市場。
“隨著合作的深入，便有了東莞首款跨境C2M產品的出現。”尚睿電子CEO徐進介紹，C2M模式是指生產廠家根據終端消費者的反饋信息，生產更符合客戶需求的產品，這有利于讓廠家找到更為精準的產品定位。
以這次合作推出的C2M新產品——功能型蜂蜜為例，尚睿電子發現，客戶在購買常青樹公司的蜂蜜時，會搭配購買葡萄籽、蜂皇漿等保健產品。經過交流發現，這部分客戶希望蜂蜜在調理腸胃的同時具有相應的保健功能，于是開發了這款新產品。
徐進表示，現在是服務商將消費者的需求反饋給廠商，將來消費者也可以直接將需求信息反饋到廠家以定制產品。
松山湖大數據優勢顯現
在C2M的實施過程中，如何精確地分析消費者的購買行為及背后的需求是C2M模式成敗的關鍵。在這方面，松山湖中科院云計算育成中心的大數據優勢為當地企業提供了支撐。松山湖商業及電子商務辦主任韓志祥表示，該中心的數據分析平臺將向更多的電商企業開放。
據介紹，尚睿電子正是借助上述平臺，實現了eBay、Amazon、淘寶、一號店、京東等平臺相關銷售數據的收集分析。在此基礎上，該公司結合Evergreen客戶的消費習慣進行調研，再與Evergreen廠方充分溝通論證，確定如何開發新產品。
新西蘭常青樹公司CEO Henry表示，這也是其首次嘗試跨境C2M模式，借助該模式，公司從數據分析、需求調研、客戶反饋到產品定款、技術確認等各個環節有了新的變化，應用前景看好。
東莞市電子商務協會會長修細毅表示，C2M作為一種新模式值得嘗試，不過，由于健康食品不像手機和電腦等，要讓用戶短時間體驗其價值和功能比較難，因此除了在外觀和口感上讓用戶有更好的體驗外，更重要的是從產品功能和安全性上吸引消費者。
