導(dǎo)讀：網(wǎng)上開(kāi)店是趨勢(shì)，線下實(shí)體店是主流，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的興起，如何利用好新興與傳統(tǒng)兩條渠道就成為不少商家的頭等大事。記者近期采訪發(fā)現(xiàn)，除了有百貨品牌在嘗試線上線下聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)之外，淘寶的同城業(yè)務(wù)也正式上線
網(wǎng)店沖擊實(shí)體店？

網(wǎng)上開(kāi)店是趨勢(shì)，線下實(shí)體店是主流，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的興起，如何利用好新興與傳統(tǒng)兩條渠道就成為不少商家的頭等大事。記者近期采訪發(fā)現(xiàn)，除了有百貨品牌在嘗試線上線下聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)之外，淘寶的同城業(yè)務(wù)也正式上線，餐館、足浴、KTV等生活服務(wù)類(lèi)商家都可以在網(wǎng)上開(kāi)店。其中，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的介入，線上、線下渠道的優(yōu)勢(shì)正在形成合力。

傳統(tǒng)百貨品牌：線上預(yù)熱，線下體驗(yàn)

對(duì)于不少傳統(tǒng)品牌來(lái)說(shuō)，要利用好線上線下渠道的優(yōu)勢(shì)又要避免線上渠道搶占線下資源，并不是一件容易的事情。今年，周生生等知名傳統(tǒng)品牌也開(kāi)始嘗試線上線下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下的雙贏。

據(jù)介紹，今年七夕節(jié)周生生首先通過(guò)天貓店鋪和一淘火眼預(yù)熱，鼓勵(lì)相戀男女制作專(zhuān)屬的虛擬“蝴蝶”，在“蝴蝶”上可以寫(xiě)情書(shū)，放飛后讓愛(ài)侶通過(guò)手機(jī)去抓；同時(shí)在一淘火眼中放出大量?jī)?yōu)惠券、獎(jiǎng)品等。8月1日起，放出一定數(shù)量的專(zhuān)屬于門(mén)店消費(fèi)的特殊蝴蝶，只有在線下門(mén)店周?chē)?公里內(nèi)才能抓到。

“我們?cè)诒本⑸虾！⒑贾荨V州、深圳等9大城市主要商圈的10家門(mén)店參與了這次線上線下互動(dòng)的試驗(yàn)。”周生生電子商務(wù)副總經(jīng)理?xiàng)钛嘤⒔榻B，“這種形式可以吸引愛(ài)玩游戲的消費(fèi)者參與，吸引更年輕的消費(fèi)者到門(mén)店來(lái)體驗(yàn)。”一淘火眼提供的數(shù)據(jù)顯示，在前期預(yù)熱階段，周生生天貓旗艦店和一淘火眼累計(jì)有超過(guò)75萬(wàn)獨(dú)立用戶(hù)參與活動(dòng)，放飛了約84萬(wàn)只蝴蝶，平均每天用戶(hù)抓蝴蝶超過(guò)10萬(wàn)次。數(shù)據(jù)還顯示，周生生2010年1月在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店，今年上半年其網(wǎng)上珠寶店?duì)I業(yè)額同比增長(zhǎng)300%。楊燕英表示，“我們通過(guò)電商平臺(tái)覆蓋分店覆蓋不到的地方，增加新客群尤其是年輕客群，提高品牌美譽(yù)度，再?lài)L試線上線下的結(jié)合互補(bǔ)。”

生活服務(wù)商家：可實(shí)現(xiàn)O2O交易閉環(huán)

目前，大部分餐飲、足浴、KTV等生活服務(wù)類(lèi)商家主要依靠與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作，借用折扣帶客流。而手機(jī)淘寶同城服務(wù)上線后，此類(lèi)商家就可以直接在淘寶開(kāi)店，與其他網(wǎng)店一樣。淘寶同城曾在杭州、廈門(mén)兩地開(kāi)展試運(yùn)營(yíng)，兩周就有十?dāng)?shù)家店成功沖鉆。淘寶同城介紹，同城服務(wù)即將逐步擴(kuò)展到全國(guó)。

據(jù)介紹，淘寶同城為生活服務(wù)類(lèi)商家提供了一套后臺(tái)管理系統(tǒng)，店家可以自助設(shè)置活動(dòng)期限、活動(dòng)方式（直接打折、出售電子現(xiàn)金券等等）等，目前商家可以實(shí)現(xiàn)淘寶掃碼付款、客戶(hù)管理、日常營(yíng)銷(xiāo)三大功能，實(shí)現(xiàn)了O2O交易閉環(huán)。

數(shù)據(jù)顯示，目前手機(jī)淘寶總用戶(hù)數(shù)超過(guò)3億，每天打開(kāi)手機(jī)淘寶進(jìn)行消費(fèi)的用戶(hù)超過(guò)5000萬(wàn)。阿里巴巴集團(tuán)副總裁邱昌恒透露，一兩年內(nèi)該服務(wù)有望覆蓋所有一、二線城市的生活消費(fèi)類(lèi)商家，入駐商戶(hù)量有望達(dá)到30萬(wàn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成打通線上線下資源關(guān)鍵

記者發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是傳統(tǒng)的百貨品牌，還是生活服務(wù)類(lèi)商家，基于智能手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在成為打通其線上線下資源的關(guān)鍵。

一淘火眼工作人員表示，線上線下渠道并非你死我活的關(guān)系，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，完全可以為消費(fèi)者提供更多樣化的體驗(yàn)，做到線上線下的雙贏。“網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn)差異較大，各有優(yōu)劣，線上線下的互動(dòng)整合將能為消費(fèi)者帶來(lái)更多新奇的購(gòu)物體驗(yàn)，這對(duì)商家也意味著新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”

而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于生活服務(wù)類(lèi)商家的線上營(yíng)銷(xiāo)效果更加直接，在手機(jī)淘寶同城中，消費(fèi)者已經(jīng)可以通過(guò)手機(jī)淘寶掃描商家的收銀二維碼，使用支付寶的信用卡等通道進(jìn)行付款，從而享受該商家的折扣、贈(zèng)送現(xiàn)金券、vip特權(quán)等，“除了解決支付寶收銀與淘寶入口的問(wèn)題外，商家還可以通過(guò)同城平臺(tái)進(jìn)行高效的日常營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理”。