全面開通四級政務

 

　　微博矩陣體系初步建立

 

　　進入2013年，政務微博在社會管理創新、新聞輿論引導、傾聽民眾呼聲等方面起到了更加積極的作用，獲得社會高度關注。成都市委、市政府對全市進一步深化政務公開，運用新媒體聯系服務群眾工作提出了明確要求。黨政機關開始大量通過政務微博，主動參與“微博服務”，及時傾聽和解決民眾訴求，提升自身服務意識，推動政務微博在2013年取得新發展。

 

　　截至目前，全市已開通各級各類政務微博賬號3千多個，市、區（市）縣、街道（鄉、鎮）、社區（村）四級政務微博矩陣體系已經初步建立。政務微博已成為各級各部門聯系服務群眾、提升城市形象、應對網絡輿情工作的重要抓手。

 

　　有效引導

 

　　架起及時溝通橋梁

 

　　目前，成都市的政務微博不但覆蓋面廣，而且影響力大、積極活躍。大部分網友對成都積極開展政務微博持肯定態度，在網友們與這些微博的互動中，也可以看到網友們對政務微博工作的認可和支持。

 

　　今年以來，我市政務微博在政務及時公開、開展輿論引導工作、服務民生等方面發揮了重要作用。在“4·20”蘆山地震、抗擊暴雨洪水險情等重大事件輿論引導和日常輿情處置中，政務微博功不可沒。全市各級政務微博積極作為，充分利用新媒體及時、高效、圖文并茂的傳播優勢，及時發布、轉發權威信息，公開政情，回應網民關切；主動傳播積極向上的“政能量”，發揮了輿論引導生力軍作用。

 

　　轉型升級

 

　　從“獨唱”到“合唱”

 

　　《報告》指出，政務微博背后需要多部門的協同運營機制。“微博發布廳”是新形勢下網絡問政的一次突破性創新，減少了民情“上傳”和政令“下達”的中間環節，為政民互動、輿論互通創造了更便捷的條件，大大提升了虛擬社會管理能力和網絡輿論引導水平。

 

　　2013年8月，“成都市政務微博服務群眾辦事大廳”正式上線，它將政府各部門行政資源統一匯集到了微博這個嶄新平臺上來。通過建立政務微博發現問題、指揮協調、快速處理、跟蹤反饋的相應機制，更加及時、優質、高效地為網民提供線上辦事服務。這一機制的建立是我市的創新之舉，在全國也屬首家。

 

　　雙微合璧

 

　　微博微信打通運營

 

　　今年以來，政務微信已經成為通過互聯網開展政務服務和網絡問政的最新手段。目前，成都已開通的政務微信當中，團市委、錦江區、雙流縣等政務微信發展已走在全市前列，特別是“微成都”，在微信用戶中擁有極高的知名度和美譽度。《報告》認為，政務微博正在由功能單一的問政渠道向辦公平臺擴展，在化解社會矛盾、平息網絡輿情方面，發揮著越來越重要的作用；政務微信逐漸成為黨政機構創新服務模式，進行形象展示的新窗口。越來越多的黨政機構正在嘗試將微博、微信打通運營，實現“雙微合璧”，讓政府部門的信息發布與政務服務更好地結合起來。本版采寫 王捷

 

　　成都優秀政務微博 分享20項年度大獎

 

　　誰是2013年度成都最優秀的政務微博？這一懸念在昨日的頒獎典禮上正式揭曉。

 

　　經過對發博數、原創率、轉發量、評論量等21個關鍵指標的統計分析，排名前十的政務微博獲得“2013成都微政務十強”獎項；還有10家政務微博分別獲得“微政務單項獎”。

 

　　“2013成都微政務十強”

 

　　成都交警

 

　　獲獎理由：新穎的工作理念，充分利用警務微博平臺，積極開展“隨手拍、發微博”等活動，通過微博改進警民關系，提升交警公信力、親和力，提高群眾滿意度。

 

　　成都高新

 

　　獲獎理由：“成都IT男”系列，“三次創業”專題和報道，成都高新官方微博打造“創新、創業”微博宣傳新高地。

 

　　武侯發布

 

　　獲獎理由：堅持“有求必應”的理念，已成為中心城區中微博問政的先行者，全面推開政務微博進基層，將“為人民服務”常態化、便捷化。

 

　　宜人成華

 

　　獲獎理由：開通政務微博發布廳，實時與成華居民在網絡上互動交流，解決成華居民的身邊事，網友稱為最親民的政務微博。

 

　　龍泉發布

 

　　獲獎理由：龍泉發布作為傾聽民意的重要渠道，百姓有需求都可通過政務微博溝通交流，真正做到了傾聽意見答疑解惑。

 

　　看金牛

 

　　獲獎理由：網絡問政的先鋒，直接問需于民、問計于民、問政于民。正努力變“北改成果為發展成果，為成都擔當全省“首位城市”貢獻自己的力量。

 

　　成都地鐵

 

　　獲獎理由：成都地鐵公司通過微博傾聽民生民意，打造互動交流平臺，集思廣益，使得地鐵服務更好的提升。

 

　　成都錦江

 

　　獲獎理由：錦江區對外宣傳的一張新名片，力求打造“精品城區精品微博”。在全市首個開通政務微信，創新推出虛擬代言人“錦哥”，拉近了與群眾的距離。

 

　　金溫江

 

　　獲獎理由：不做“僅僅是發布”的政務微博，策劃線上線下活動，通過轉發抽獎、公開征集、事件策劃等形式，增加網友的參與性和對政府聲音的關注。

 

　　成都雙流

 

　　獲獎理由：集問政、辦事、咨詢、投訴、建議多功能于一體，為網民提供便利的“一站式”服務，在智能服務的道路上引領潮流。

 

　　“2013成都微政務單項獎”

 

　　最佳飛躍獎：成都城管

 

　　獲獎理由：體察網絡民情，及時化解矛盾，維護社會穩定，宣傳正能量；有效暢通訴求渠道，實現投訴案件“快受理、快調查、快處置、快回復”，成為城市管理全民參與的新平臺。

 

　　最佳新銳獎：成都交通運輸

 

　　獲獎理由：第一時間傳遞交通運輸最新資訊，逢問必答，投訴必應，關注民需，限時辦結，釋放“政”能量。

 

　　最佳團隊獎：水城新津

 

　　獲獎理由：網絡輿情及時處理發布，新津美景活動圖文并茂微博呈現，用微博讓網友見證新津的繁榮與發展。

 

　　最具品質獎：品質崇州

 

　　獲獎理由：堅持“服務民生”理念，緊貼群眾需求，為公眾了解政務最新動態以及惠民政策提供快捷的資訊平臺，促政務微博引領“正能量”。

 

　　最具活力獎：微彭州

 

　　獲獎理由：重視通過新興媒體平臺開展“群眾路線”，問政于民，在將微博政務全面推進基層的過程中，積極成長為常規化的網絡“辦公平臺”。

 

　　最佳互動獎：郫縣發布

 

　　獲獎理由：郫縣(形象宣傳的重要窗口，官民互動溝通的平臺，在這里匯聚民意、集中民智、化解民怨，郫縣網絡問政工作深度平臺。

 

　　最佳親民獎：微青白江

 

　　獲獎理由：活潑的互動話題，創造性的網言網語，推出在線生活服務，設置溝通、分享類話題，受到網友一致好評。

 

　　最佳貢獻獎：成都服務

 

　　獲獎理由：打造 “政務微博服務群眾辦事大廳”形成了全市各級各類政務微博“一網打盡”、互聯互通，倒逼政府部門轉變工作作風提升行政效能，運用新媒體聯系服務群眾的創新之舉。

 

　　最佳服務獎：成都人社

 

　　獲獎理由：政務微博發布廳和微信上線運營，為網友提供人力資源和社會保障民生政策咨詢、在線交流、業務辦理等，實現了服務網民24小時不間斷。

 

　　最佳創新獎：微新都

 

　　獲獎理由：創新性設立#小新萌畫#欄目，通過微博平臺借以漫畫形式向公眾發布各類信息，引發眾多網友圍觀和熱議。