如何用最快的速度訂到牛奶?傳統的訂奶方式，用戶需要跑到附近奶站填寫紙質資料，或者在乳品公司固定的訂奶攤點申請預訂;當然，也可以通過撥打訂奶電話溝通訂購，然后和訂奶工約定收錢的時間，當面交付現金后，送奶工安裝奶箱開始送奶。

 

　　現在，用戶整個訂購流程是這樣的：在支付寶錢包內添加“新希望雙峰乳業”的服務號，在線挑選自己喜歡的牛奶，通過支付寶錢包完成支付預訂。下單后第二天，新希望雙峰公司就會派專人免費上門安裝奶箱并進行產品預報。第三天，用戶就能喝到自己預訂的鮮奶。目前，僅限杭州地區用戶，全程只需要通過支付寶錢包，就能完成上述一系列服務。

 

據新希望雙峰乳業相關負責人表示：從4月21號正式上線訂購雙峰乳制品立減30元的運營活動開始到月底，10天共銷售了24萬瓶鮮奶，接近線上線下總體新增訂奶量的80%。2

 

　　據新希望雙峰乳業相關負責人表示：從4月21號正式上線訂購雙峰乳制品立減30元的運營活動開始到月底，10天共銷售了24萬瓶鮮奶，接近線上線下總體新增訂奶量的80%。

 

　　除了搭配買立減的活動外，全方位的宣傳方式也很重要，已經不是第一次觸網的新希望雙峰乳業也深諳營銷之道：戶外多個支付寶二維碼訂奶的廣告牌、報紙整版的訂奶二維碼廣告投放、微博上杭州本地的轉發送奶活動，導致每一天的轉化率都很驚人。

 

　　雙峰乳業相關負責人透露：這10天內，最高一天的用戶轉化率高達92%，意味著當天100個用戶添加新希望的服務窗，其中92個用戶有訂購行為，而10天平均轉化率也超過了60%。

 

　　事實上，除了新增訂單量比較直觀的數字外，新希望雙峰乳業入駐服務窗后，從成本、資金回籠、客戶管理、售后服務方面，得到了極大的改善。

 

　　1、 降低拉新成本

 

　　對雙峰乳業來說，通過傳統線下模式每增加一個新訂單，新希望需要向奶站一次性支付20元成本。由于訂奶用戶的忠誠度比較高，一旦選定某個品牌的奶制品，基本不會變更，假設一份訂單續訂了一年，意味著新希望雙峰乳業需要向奶站每月支付20元，一年需要支付240元。也就是說，8000份的線上訂單，如果連續訂一年，那么這10天內新增的用戶一年內最多為新希望雙峰乳業節省了192萬的成本。

 

　　2、 資金回籠效率高

 

　　以往訂奶的資金流向是這樣的：送奶工向用戶收錢，收到錢后交給訂奶站，再由奶站把錢交給新希望，這一過程中，相對來說，資金回籠的周期會比較長，而入駐支付寶錢包服務窗平臺，用戶訂奶的資金直接回籠到乳品公司賬戶，有利于企業的資金周轉。

 

　　3、 直接觸達用戶，完善的用戶管理營銷系統

 

　　傳統訂奶環節中，由訂奶站或者奶站訂奶員直接和用戶溝通，乳品公司接觸達不到用戶信息，換句話說，意味著乳品公司無法直接和用戶溝通，這在理解用戶、和用戶直接溝通以及用戶管理方面，存在隔閡。支付寶錢包服務窗是更為先進的用戶管理營銷系統，新希望雙峰乳業不僅可以對客戶信息進行統一電子化整理，還能夠完善會員體系并與會員互動，讓服務號的商業價值從單純的移動支付進一步演變為營銷一體化應用，通過會員積分和會員折扣完善用戶服務。據悉，針對用戶新一輪的營銷活動“訂奶有快招，快"碼"加鞭，立減15元”也已經上線并開始宣傳。

 

　　此外，通過和用戶線上的溝通，新希望也可以對產品質量以及售后服務進行有效監督，改善產品和服務體驗。

 

　　據悉，支付寶錢包服務窗的目標是通過向商家開放四大能力：發現用戶、理解用戶、服務用戶、價值變現。通過這四種能力去幫助各個行業的商家發現和服務用戶，從而實現未來移動電商的“C2B”模式的閉環。