網(wǎng)購(gòu)的便捷吸引了越來(lái)越多的人加入其中，不過(guò)因?yàn)橄嚓P(guān)法律保障的缺失，網(wǎng)上消費(fèi)成為投訴“高發(fā)區(qū)”。連日來(lái)，大量讀者向晨報(bào)和大申網(wǎng)申訴臺(tái)報(bào)料，一些網(wǎng)站沒(méi)有對(duì)“入駐”商家或個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查，管理上也缺乏有效措施，使得一些誠(chéng)信缺失的經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物互不照面的優(yōu)勢(shì)，向消費(fèi)者提供質(zhì)價(jià)嚴(yán)重不符的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　商家只承認(rèn)收到空盒子

　　2012年12月3日，宗先生在亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)買了一款阿瑪尼(ARMANI)時(shí)尚防水超薄經(jīng)典真皮男士手表，價(jià)值938元。到貨兩三天后，宗先生發(fā)現(xiàn)手表走時(shí)不準(zhǔn)，“一天慢幾個(gè)小時(shí)都有。”這時(shí)，宗先生注意到這款手表并不是該網(wǎng)站的自營(yíng)產(chǎn)品，商家叫“永恒時(shí)間”。于是，他聯(lián)系到商家，商家解釋說(shuō)可能是沒(méi)電了，請(qǐng)他自費(fèi)更換電池，但在更換電池之后，宗先生發(fā)現(xiàn)走時(shí)仍然不準(zhǔn)。

　　2012年12月15日，宗先生在該網(wǎng)站上提出退貨申請(qǐng)，商家同意。然而，因?yàn)榇中拇笠猓谙壬某隽艘粋€(gè)空盒子，使用的是韻達(dá)快遞，也沒(méi)有留存根。發(fā)現(xiàn)后，他主動(dòng)發(fā)短信給商家，稱不好意思寄了空盒子，馬上就把手表寄出。

　　2013年1月27日，宗先生通過(guò)申通快遞寄出手表，快遞單上“內(nèi)件品名”一欄寫明“手表”。根據(jù)快遞公司網(wǎng)站的跟蹤記錄顯示，1月30日已簽收。宗先生再次聯(lián)系商家，商家卻說(shuō)沒(méi)有收到商品，拒絕退款。宗先生在網(wǎng)上提出索賠。2013年1月31日，宗先生接到商家的電話，“說(shuō)因?yàn)槲以诰W(wǎng)上點(diǎn)擊了投訴，影響到他店鋪的聲譽(yù)，絕對(duì)不會(huì)為我退款的，態(tài)度非常惡劣！”

　　2013年2月10日，宗先生馬上提出申訴，并按照要求提供了僅有的一張申通快遞單掃描件。2013年2月19日顯示宗先生的索賠被拒絕。

　　昨日，涉事網(wǎng)站給予回復(fù)，根據(jù)其客服中心調(diào)查，宗先生只能提供唯一一個(gè)運(yùn)單號(hào)，而商家稱該快遞收到的是個(gè)空盒子。“除非消費(fèi)者能提供另外一個(gè)單號(hào)，否則沒(méi)辦法證明確實(shí)寄過(guò)兩個(gè)快遞。”網(wǎng)站公關(guān)表態(tài)將會(huì)徹查此事，一定拿出結(jié)果，“查實(shí)是第三方有錯(cuò)，我們一定會(huì)處罰。”

　　“那時(shí)候韻達(dá)沒(méi)有給我們快遞單。”昨晚，宗先生仍在快遞公司翻查第一個(gè)快遞的發(fā)貨記錄。

　　春節(jié)期間刀具悄悄上架

　　最近，多名網(wǎng)友向晨報(bào)熱線投訴，在為為網(wǎng)上買的型號(hào)為“冠軍1.6795”瑞士軍刀竟然是山寨貨。