上海市食品安全投訴舉報受理中心網站整合各方資源，接受相關投訴舉報。

　　“某個單位疑似出現了食物中毒”、“家門口有個無證攤販，希望取締。”位于柳州路615號的上海市食品安全投訴舉報受理中心今年以來非常忙碌。今年12331食品安全舉報熱線每天接到一兩百起食品安全投訴舉報，比去年增長八成多。

　　本周五是“3·15”國際消費者權益日，上海市食品安全投訴舉報受理中心昨天透露，今年，市民發現食品安全問題可通過上海市食品安全網、上海市食品藥品監管局官方網站等途徑進行舉報，將被優先處理。上海市食安辦同時表示，本市將進一步加大對有獎舉報的宣傳和落實力度，主動幫助舉報人員申請獎勵，即使遇到“職業打假人”同樣也會按規定給予獎勵。

　　與市民服務熱線等對接

　　今年市民投訴舉報的平臺將進一步升級。上海市食品安全投訴舉報受理中心主任楊全昨天向記者透露，受理中心今年規劃試行開辦投訴舉報網頁和政務微博，開辟網上投訴舉報欄目，及時反映食品藥品監管工作和投訴舉報信息，加強對市民飲食用藥安全方面科學知識的宣傳交流，解答市民在飲食用藥中遇到的困難和疑問，對突發事件發生后的輿情進行跟蹤并及時反饋調查情況。

　　對于市民的投訴舉報也將加快辦理流程。按照市食安辦和市食品藥品監管局的要求，受理中心將與“12331國家食品藥品監管局業務系統”、“12345市民服務熱線”、“12315工商維權熱線”、“12365質量監督熱線”等監管平臺之間建立縱向聯通、橫向對接的體系。與市民服務熱線“12345”以及工商、質監等有關成員單位實現業務對接，依照相關法律法規規定，實現受理事項的分辦和信息共享，第一時間處理人民群眾和企事業單位的投訴舉報、業務咨詢。

　　另外，上海與國家食品藥品監管局“12331”熱線之間實現業務流程上的銜接，確保投訴舉報件能夠高效、準確流轉；在業務系統層面，應當做好系統實時連接的準備。在適當條件下，當國家食品藥品監管局投訴舉報中心與上海食品藥品監管局投訴舉報中心之間有業務系統實時連接的需求時，可以較快開展工作，實現投訴舉報單的實時流轉、狀態跟蹤、各類報表上報等功能。

　　將大力推薦輿情監測處置