北京魚樂貝貝嬰幼兒游泳館加盟項目簡介 聯系人：孟老師 13311121658 QQ：2315045750 北京魚樂貝貝教育科技有限公司主營全國嬰幼兒游泳館加盟，經國家工商部門批準注冊，北京魚樂貝貝教育科技有限公司具備全國嬰幼兒游泳館加盟的招商代理資格。北京魚樂貝貝教育科技有限公司優質的產品質量,廣闊的市場前景,豐厚的代理待遇,強大的代理優勢,讓您創業投資不再難。北京魚樂貝貝教育科技有限公司熱誠歡迎各位有志之士前來實地參觀和考察。 服務就是最好的銷售 魚樂貝貝加盟管理咨詢方案加盟五大體系：一、魚樂貝貝品牌授權和SOP標準化作業流程 19800（可選）二、魚樂貝貝企業ERP管理平臺 9800（必選）三、MMS系統和互動網站（贈送兒童攝影培訓）　 9800（可選）四、魚樂貝貝水育訓練拓展課程三年制（144節） 19800（可選）五、魚樂貝貝HR管理平臺 9800（可選）當前，中國已全面進入服務經濟時代。這一時代的顯著特點是：企業一切經營活動的重點都將放在顧客身上。讓顧客滿意，以服務取勝，已成為企業市場競爭的行銷差別要點。的確，沒有服務的銷售是無法成功的。利潤和市場份額的增加將來自于顧客滿意。因此，我們的企業必須要充分認識到銷售并不創造顧客，但顧客卻能夠創造有利可圖的銷售這一經營哲學。而且好的服務，尤其是優質的服務，必須是事先設計的，有計劃、有預算進行的。那么，怎樣才能提高企業的服務品質呢？魚樂貝貝通過優質服務 特色服務 增值服務，一舉成為行業領導品牌。第一，建立SOP標準化的作業流程，是實現優質服務的基礎。魚樂貝貝通過完善的培訓體系，建立10萬字的標準化的作業流程，使每名員工操作手法及對外口徑完全重合一致。外加央視合作品牌、眾多盟商親情加盟，更起到提升魚樂貝貝品牌的作用。第二，自主研發企業ERP，是實現優質服務的保障。魚樂貝貝ERP主要包括MIS和CRM兩大部分，通過信息管理系統掌控整個標準化服務流程，客戶關系管理系統實現客戶滿意戰略。主要模塊包括營業支撐、營銷模塊、數據分析、財務模塊、自動功能、短信平臺等。尤其是CRM中的滿意度評級體系，完全解決員工每次服務的積級性，大大提高了顧客的滿意度指標。第三，MMS系統和網站互動，實現特色服務。通過會員管理系統和網站互動，增強客戶參與性和互動性，提高客戶黏合度。由于攝影成本低，會員又有實際需求，可以結合會員卡和攝影卡進行捆綁銷售，在不增加成本的同時，提高銷售額和競爭力。主打自身特色，進行差異化競爭。第四，自主研發了水育課程，實現增值服務。水育訓練拓展課程是對于有早教需求的客戶是完美的補充，解決客戶一站式服務的需求，同時也彌補了游泳行業普遍存在的單一性，乏味性的不足，通過這種超常服務，進行差異化競爭，區別于一般水育館的同質性質特點。第五，自主研發了HRM，解決了讓員工自主、快樂、長期留在企業工作的難題。魚樂貝貝人力資源管理系統，是根據現行服務行業招聘難，招到人留不住的特點，通過對員工進行科學化的管理，實行工資體系分級制、雙軌制，實現管理人性化、數據化，解決了企業這一的難題。只有讓顧客感到滿意的企業才會在新世紀的市場上占有一席之地；而當服務品質達到領先地位的企業，才是不可戰勝的。一、魚樂貝貝品牌授權和SOP標準化作業流程 19800（可選）魚樂貝貝水育館是專業嬰幼兒水上訓練的連鎖機構，總部位于北京市朝陽區大悅城，全國下設十幾家分支機構。中央電視臺《小小智慧樹》，北京電視臺《健康第一線》等多家媒體分別對本中心的水上運動進行報道，同業態百度綜合排名第一。那么魚樂貝貝是通過什么贏得客戶滿意，吸引央視的呢？答案就是SOP標準化作業流程，標準作業的好處是：1.將積累下來的流程、經驗記錄在案，避免了因人員流動導致技術流失；2.使一線操作人員經過短期培訓，快速掌握較為先進合理的操作方法；3.根據作業標準，易于查找責任環節；4.打造良好的企業形象，取得客戶信賴與滿意。SOP主要包括：1.日常管理規范2．銷售溝通技巧3．推廣模式4．嬰兒游泳培訓5．幼兒游泳培訓6．理發培訓7．店面設計方案8．CI體系示倒：第二部分幼兒區標準化流程；第二點游泳中的服務及溝通口徑第4小項 游泳時的安全與互動寶寶在游泳過程中，老師要給予全方位的細心看護，以免游泳過程中出現危險。在看護過程中，老師要以主動思維帶動寶寶進行游戲、認知、學習簡單小知識。2歲以上的寶寶已經和老師互動得非常好了，這時老師可以帶著寶寶在泳池里暢游。或在寶寶不多的情況下，做些比賽游泳的小游戲。（1）寶寶在游泳的過程中要時刻注意他的動作。在他玩水里玩具的時候容易壓圈，一般18個月～30個月寶寶壓圈比較嚴重；另外12個月～18個月的胖寶寶且活躍型寶寶，壓圈也比較嚴重。老師要重點看護，以免壓圈嚴重，寶寶嗆到水。引起不必要的麻煩。（2）在游泳過程中，如果寶寶之間有搶玩具的動向，老師要馬上運用其它方式，將寶寶的注意力吸引開，或做些游戲或將寶寶推到池區另一側，遠離下掙搶玩具的寶寶。如果出現寶寶之間已經開始搶玩具了，那么請距離寶寶最近的老師，在最快的時間內給予制止。方法：迅速把寶寶分開，邊分開邊用別的玩具轉移寶寶的注意力；（3）在寶寶進行游泳的過程中，老師因為一些原因要短暫離開一會兒，老師要和家長說明：口徑：**媽媽，我出去一下，馬上回來！麻煩照看一下寶寶！（注：同時也要和旁邊的老師打招呼，給予看護一下）爭取家長同意后，馬上去馬上回！（4）老師通過語言、玩具讓寶寶在水里運動，在互動的過程中，找到寶寶對某種事物或游戲的樂趣。從中找到和寶寶溝通的技巧。老師在和寶寶交流過程中，語速不要太快，語言要豐富，要知道夸寶寶，同時要多和家長進行交流。（5）游泳的過程中，有些寶寶在玩的過程中，會弄到臉上或頭上很多水，老師要給予擦干凈，家長有小紗巾就用紗巾，無紗巾就用抽紙擦，但擦的過程中，一定要注意，紙不要掉到水里。有些家長不太在意寶寶頭上臉上有水，認為游泳本身就是這樣一種全水運動，老師也可以不用擦，只要讓寶寶玩的高興就可以。注：家長不同老師要對相同的事情，有不同的對待方式。（6）有些認生或狀態不好的寶寶，在游的過程中，寶寶出現了大聲哭鬧現象，老師可以詢問家長，： 寶寶媽媽，寶寶平常用安撫奶嘴嗎？ 如果用家長就會取出來，如果不用，家長一定會說我家寶寶一直沒有用過。這時寶寶一直在哭的情況下，老師可以建議寶寶媽媽： 您看寶貝兒是否先出水，您安慰一下，過會好些，我們再試。 出水后，讓媽媽抱抱，同時老師要和家長溝通，了解寶寶真正拒絕游泳的原因是什么，根據原因給媽媽一些建議，爭取老師和家長共同配合，讓寶寶盡快游泳成功。（7）有些家長要求寶寶在水中要不停的運動。老師可以向家長說明，口徑：寶寶媽媽，寶寶已經連續運動一段時間了，我們先讓寶寶稍稍休息下吧，玩會玩具，過五分鐘再開始游。因為一直游他也會很累。小寶貝，也需要勞逸結合，另外，一直游著時間長了，他自己會覺得很乏味。就不愛游了。（8）寶寶在游泳過程中，禁止在水中喂小零食，如：餅干、奶酪、糖、飲料等食物。 二、魚樂貝貝企業ERP管理平臺 9800（必選）魚樂貝貝擁有業內第一個的全方位ERP平臺，主要包括MIS和CRM兩大部分，通過信息管理系統掌控整個標準化服務流程，客戶關系管理系統實現客戶滿意戰略。具有以下特性：1． 專業性基于多個魚樂貝貝門店營業經驗，量身獨立開發，相比通用管理系統更適合嬰幼兒游泳行業。2． 便利性? 對使用者而言：無需安裝，平臺通用，界面人性化，操作簡單化，好學易用。? 對管理者而言：不論身在何處，通過手機，網絡均可對門店時時業務數據了如指掌，并實施監控管理。3． 安全性數據統一托管大型數據中心，異地備份，免去數據丟失顧慮。4． 擴展性? 業務支持功能，報表分析系統，內部知識庫等均隨時更新和擴展，使系統成為魚樂貝貝門店共同建立一個內部管理咨詢平臺，各個門店可以在平臺中分享經驗和教訓，提出經營中的問題，并通過平臺找到解決方案。? 擴展短信平臺，自動發送 生日祝福 、 卡到期提醒 、 會員關懷 等短信，也可手動定制個性化短信，以此提升客戶滿意度及服務水準。5． 指導性平臺不止是個業務支持平臺，更是一個業務咨詢平臺，通過數據分析，可以提供經營管理指導，分析會員消費習慣，提升服務水準，并有效開發會員。6． 新增功能營銷模塊，主要針對咨詢客戶、體驗未辦卡客戶、有意向二次消費的客戶，對不同渠道收集到的意向信息進行分級制整理，完善跟蹤回訪機制，針對客戶不同情況再進行有針對性的策略營銷。 三、MMS系統和互動網站（贈送兒童攝影培訓）　 9800（可選）（一）互動網站網站風格及內容詳見www.yulebaby.com，客戶擁有獨立的網站域，如魚樂貝貝大同店域名為www.dt_yulebaby.com。互動網站前臺頁面主要包括以下內容：1、網站首頁，美觀、大氣、形象生動；2、公司簡介，用于發布公司的介紹信息；3、最新動態，可以發表公司信心信息：如公司最近活動；公司的發展意向；公司的聲明；也可以發布一些同行業的新聞等等、不限制發布數量；4、產品展示包括嬰兒游泳、幼兒游泳、水育拓展、感統訓練、兒童攝影等，將公司的產品通過網站完美的展示到客戶的面前，包括產品的圖片、詳細介紹等，不限制發布數量；5、在線留言，客戶可以通過網站給公司留言，網站管理員可以在后臺看到留言，修改留言，并設置哪些留言在網站上顯示，哪些留言不在網站上顯示，管理員隨心所欲的管理；6、在線招聘，發布公司的人員招聘信息，管理員可以隨時更新；7、聯系我們，發布公司的聯系信息，方便客戶通過網站找到公司；8、公司地圖 在線QQ 網站流量統計；9、會員登錄，用于公司會員登錄系統管理軟件。互動網站后臺管理界面樣式： （二）會員系統1、會員可以通過網站的會員登錄界面，使用用戶名（會員卡號）和密碼（默認為手機號）登錄會員管理系統，查看看寶寶的信息。2、會員可以查看自己寶寶每一次游泳或水育課程的信息，其中包括每一次的時間、游泳狀態、身高、體重等。3、會員還可以把身高、體重等信息做成成長曲線，和國家規定的標準發育表作對比，配有圖形分析，使會員及時了解寶寶的成長發育情況。4、對于VIP客戶，可以每月給寶寶照一次相片，上面記錄寶寶的身高、體重、拍攝日期，再加上家長親筆寫下的寄語，做成長相冊，上傳會員系統，供家長隨時查閱（類似QQ相冊），經過家長同意，也可以定期在網站上刊登明星寶寶的照片。5、會員積分，每消費一次積一分，定期積分換禮或游泳次數，淡季可以給會員群發信息做活動，段時間內雙倍積分或三倍積分，提高會員來店消費頻率。（三）兒童攝影培訓由于攝影成本低，會員又有實際需求的特點，水育館可以結合會員卡和攝影卡進行捆綁銷售，在不增加成本的同時，提高銷售額和競爭力。又要根據自身特色，進行水上攝影和一些定制化的服務，例如：把家長親筆寫給孩子的寄語，通過掃描方式做到照片上等，區別于一般攝影的同眾性特點。四、 魚樂貝貝水育訓練拓展課程三年制（144節） 19800（可選）魚樂貝貝水育訓練拓展課程是充分利用水的自然屬性和人對自然屬性的調整對嬰兒身體和智慧成長進行促進的一種教學體系。它以水的浮力、阻力、壓力、水的不穩定性、水的溫度為基本條件，在教學中根據嬰兒的能力狀況，不斷調整自然屬性狀態，并根據嬰兒認知能力發展的規律對嬰兒認知、語言、動手能力、社會交往、音樂等智力方面進行系統化的教育，以達到嬰兒身體和智慧能力的全面發展。魚樂貝貝水育訓練拓展課程以水為主要手段，同時應用多種輔助方式和教具，以 自然促進 為核心理念，無任何負面影響，在提高運動智能的同時全面開發大腦，并且培養孩子健全的人格，提高寶寶的綜合素質。示例：魚樂貝貝水育示范課第30月第1節一、課堂暖身操(3min)音樂：拉個圓圈走走教具：手腕鈴活動過程：活動過程1：教師：歡迎寶寶們來到魚樂貝貝水育課堂，我是XX老師，這位是XX老師（拍手歡迎寶寶們）活動過程2：教師請家長幫寶寶把手腕鈴，帶到手腕上。（小手晃一晃，聽一聽鈴鐺的聲音）活動過程3：教師介紹：寶寶們我們來玩一個小游戲吧！請家長，寶寶，和老師一起來拉個大圓圈，聽著音樂，來玩一個拉個圓圈走走的游戲。（聽音樂，走，跑，當聽到蹲下的時候，寶寶蹲下）活動目的：鍛煉寶寶的反應能力、肢體協調性、空間定位能力。二、互動問好(5min)教具：小球，話筒活動過程1：教師給寶寶唱名子（以兒歌的形式來給寶寶唱名子，如：用《1234567》的節奏）活動過程2：教師拿出小球，讓小球滾一滾，（教師故意讓小球滾到寶寶的小手里）拿到小球的寶寶，教師將小話筒發給拿到小球的寶寶，讓寶寶來做介紹并展示自己（可以唱歌，跳舞，說兒歌等）活動過程3：鼓勵寶寶，肯定每位寶寶，并給予獎勵。活動目的：通過唱名字的形式，培養寶寶的節奏感，增強寶寶與人交往意識和認知自我意識。三、寶寶運動會：（5min）音樂：大運動音樂教具準備：紙盒上貼有三角形嘴形的小兔頭，圓形嘴的小貓頭，正方形的老牛頭，并把嘴巴處鏤空；圓形、三角形和正方形的紐扣積木若干，軟體積木，小橋。活動過程1：教師出示硬紙盒： 寶寶看，這上面也有一頭老牛，老牛說我肚子好餓，想吃餅干，老牛的嘴是正方形的，我只喜歡吃餅干， 教師找出一塊正方形的圖形放進老扣嘴里。 小兔說我也要吃餅干。小兔的嘴是三角形的，把三角形的餅干喂給小兔吧；小貓的嘴是圓形的，把圓形的餅干喂給小貓吃。 活動過程2：教師示范：從起點拿起一塊餅干，越過障礙，走到終點，根據餅干的形狀，分別放到小動物的嘴里。請寶寶游戲。活動目的：訓練寶寶的觀察力，提高寶寶的身體協調能力自我協調能力自我協調能力和身體控制能力。活動目的：訓練寶寶的觀察力，提高寶寶的身體協調能力自我協調能力自我協調能力和身體控制能力。四、入水適應、過渡環節(8min)音樂：過渡音樂活動過程1：換衣服時主課老師可協助家長幫寶寶換衣服，注意觀察孩子，如有孩子情緒不好可以和家長簡短的溝通了解。配課老師去放音樂、準備教具，可以在水里放些海洋球，吸引孩子的注意力，緩解孩子緊張的情緒。活動過程2：協助家長為寶寶戴圈，已經戴好泳圈的寶寶，家長和寶寶自由玩一會。待孩子情緒平穩后進行水中活動。活動目的：處理應激事件能力、情緒的穩定性。五、水中精細認知游戲(5min)活動名稱：蟲吃蘋果教具：蟲吃蘋果音樂：水中認知音樂活動過程：活動過程1：教師出示大蘋果（請寶寶們看一看老師拿的蘋果和寶寶平時吃的蘋果有什么不一樣）活動過程2：介紹蘋果上有許多的小洞，（好奇地問寶寶這是怎么回事吶?）活動過程3：順著蘋果上的一條線找到小蟲子，教師介紹：小蟲子肚子餓了，想要吃蘋果，我們來幫一幫它吧。（二指捏住小蟲子，對準洞洞 穿。）寶寶反復練習。活動目的：鍛煉寶寶的手眼協調能力，動手能力、手指靈活性、接受新知識能力。六、閃卡操作(2min)教具：百科卡活動過程：活動過程1：教師介紹；小蟲子吃飽了，要把他最喜歡的閃卡寶寶約出來和我們見面。活動過程2：教師站定出示閃卡，水中指導師引導寶寶看教師；活動過程3：教師給寶寶快速的進行閃卡；（閃三遍）活動過程4：閃完之后教師提問寶寶都看到了哪些？（訓練寶寶的瞬間記憶能力）活動目的：形象記憶能力、情緒穩定性、接受新知識能力、語言表達能力。喝水休息(2min)七、水中音樂拓展運動(8min)音樂：跳起來活動名稱：跳起來活動過程：活動過程1：寶寶和媽媽在水中聽音樂，自由活動。活動過程2：教師引導家長拖住寶寶腋下，聽音樂，跟著音樂節奏抖一抖。活動過程3：當聽到音樂 雙手抓緊向上跳的時候 家長抱起在水中的寶寶，轉個圈，放回水中。（游戲反復操作）活動目的：音樂感受性、肢體協調能力、處理應激事件能力。八、水中大運動(8min)音樂：大運動音樂教具：漂浮板仿，真水果活動過程：活動過程1：寶寶們出圈，在水中練習行走，下蹲；活動過程2：教師引導寶寶將仿真水果放在漂浮扳上，讓寶寶從一頭走過泳池送給家長；活動過程3：水中指導師引導寶寶爬在漂浮板上，雙腿往后蹬，整個身體漂浮起來。活動目的：風險意識、肢體協調能力、空間定位能力、運動協調性。九、課程結束，寶寶出水洗澡(5min)音樂：再見歌活動過程：游泳館老師為出池寶寶洗澡。五、 魚樂貝貝HR管理平臺 9800（可選）1、員工分級制 讓員工積極快樂的工作，是魚樂貝貝HR管理體系的核心之一，我們的管理系統實行員工分級制，從band1到band10，每個級別對應不同的工資和工作職責，調動員工的積極性，并提供廣闊的發展上升空間。2、工資雙軌制 員工可以根據自身特點，分別走技術線和管理線，可以向專業深度發展，也可以向廣度發展，工資由級別確定，但在這個體系中，資深技術員工有可能比她的主管工資要高，這樣使工資分配更加科學。3、人員管理人性化? 多獎勵少處罰這個體系中除了考勤外，沒有處罰和扣款，只扣分，即使員工工作上出現錯誤，也會默認員工的本身意愿是好的，考核時用分值來量化員工的級別。? 考核指標信息量化考核6個月進行一次，所有考核指標均為電腦系統量化，如：考勤、滿意度、部門流失率等。給予優秀員工以提升機會。晉升快的員工將在一年內晉升二次，對于晉升慢的員工，將會在工作滿一年后，統一晉升一級。晉升后的員工，均在工資上有具體體現。? 激勵式獎金發放初級員工至初級主管工作滿一年年底將多發放一個月薪水作為獎金，在次年7月發放；中級主管以上員工年底多發放兩月薪水作為獎金，在次年7月發放。在魚樂貝貝工作滿三年，公司將統一發放一筆感謝金，金額10000～30000不等。同時可晉升為魚樂貝貝的家族人員，魚樂貝貝家族成員的良好待遇,每年參與公司營利分紅10%。4、新增功能：考試系統客戶可以根據不同階段的員工需求選擇不同的考試題庫，如果轉正考試、晉級考試、知識技能考試等，考試系統會隨機在題庫中抽取50道題目進行考試，考試完畢直接計算考試成績，并永久保存，使整個HR體系更加數據化、客觀化。示例： 以上五大體系為魚樂貝貝加盟管理咨詢方案，客戶可以根據自身經營情況，任選其中兩項，其中魚樂貝貝ERP管理平臺為必選項，其它四項為任選項。讓我們一起努力，共同打造一個寶寶收獲健康、媽媽收獲快樂的魚樂貝貝水育館。 聯系人：孟老師 13311121658 QQ：2315045750 北京魚樂貝貝嬰幼兒游泳館加盟投資優勢 北京魚樂貝貝嬰幼兒游泳館加盟加盟流程 北京魚樂貝貝嬰幼兒游泳館加盟加盟條件